Analista Farmacovigilancia

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros.

Clave en este proceso ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

Estamos en la búsqueda de un profesional dinámico para unirse a nuestro equipo como Analista. Si cumples con los siguientes requisitos, ¡queremos conocerte!

Oportunidad laboral en Buenos Aires

Tus principales desafíos serán

• Recepción, control de calidad y envío de reportes de seguridad a las bases globales del cliente.
• Asegurar que el flujo de información cumpla con los tiempos regulatorios estipulados (SLA 24hs).
• Coordinar la distribución, control y seguimiento de solicitudes de información adicional (Follow-up) para completar casos clínicos.
• Monitoreo proactivo de interacciones (llamadas, chats, correos) mediante herramientas de análisis de texto/voz para detectar omisiones de seguridad.
• Ejecutar la reconciliación mensual de datos entre fuentes operativas (CRM) y registros oficiales de FV, garantizando discrepancia cero.
• Análisis y respuesta técnica a solicitudes de información o correcciones (Aclaraciones) enviadas por el cliente.
• Supervisión digital del flujo de reposición de productos derivado de reportes de seguridad o fallas de calidad.
• Diseñar y dictar capacitaciones técnicas sobre Farmacovigilancia para el equipo operativo (agentes), asegurando que todos comprendan los protocolos de detección.

Requisitos

• Contar con experiencia mínimo de 1 año en roles similares en BPO Healthcare o industria farmacéutica (Excluyente).
• Manejo de Paquete Office; de CRM y plataformas de seguridad clínica.
• Estudiante avanzado o graduado en carreras de Ciencias de la Salud (Farmacia, Medicina, Bioquímica, Enfermería o afines).
• Conocimiento sólido en Gestión Integral y Gestión de la Experiencia del Paciente.
• Modalidad híbrida (2 días de home office y 3 presenciales).
• Disponibilidad: Lunes a Viernes de 09 a 17hs.
• Idioma Inglés (Deseable).

Beneficios

• Beneficios en prepagas.
• Formación inmediata.
• Posibilidades de crecimiento interno.
• Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.

Súmate a nuestro equipo y trabaja en un entorno desafiante, creativo y dinámico donde descubrirás todo tu potencial.

Todas las búsquedas llegan con Oportunidades Laborales para Personas con Discapacidad, Personas Mayores de 45 años, Personas No Binarias y Trans.

Si nuestra propuesta te interesa, envíanos tu CV y si cumples con el perfil requerido, te estaremos contactando.