Analista de Soporte Técnico Nivel 1
Laboratorio nacional busca Analista de Soporte Técnico Nivel 1 presencial en Pilar para brindar soporte a usuarios, gestionar equipos y resolver incidentes de hardware y software.
Si tenés experiencia en soporte técnico y querés desarrollarte en un laboratorio nacional, esta es tu oportunidad. Sumate al equipo de Sistemas en Pilar para dar soporte a usuarios y gestionar la infraestructura.
Descripción del puesto
Importante Laboratorio Nacional se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico Nivel 1 para sumarse al equipo de Sistemas en nuestra planta de Pilar. Tu misión será brindar soporte clave a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y la eficiencia de la infraestructura tecnológica de la compañía. Principales tareas y responsabilidades: - Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, tanto de manera presencial como remota. - Gestionar los usuarios y equipos (altas, bajas y modificaciones - ABM). - Administrar cuentas y servicios dentro del entorno Microsoft 365. - Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, impresoras y periféricos. - Configurar, administrar y brindar soporte sobre conexiones VPN. - Realizar la instalación, actualización y mantenimiento del software corporativo. - Ejecutar tareas de despliegue, configuración y reemplazo de equipamiento informático. - Gestionar tickets de soporte, asegurando el seguimiento y cumplimiento de los niveles de servicio. - Mantener actualizada la documentación técnica y el inventario de activos informáticos. - Colaborar con proveedores y equipos internos para la resolución de requerimientos complejos. ¿Qué buscamos? (Requisitos): - Formación: Técnico en Sistemas, Analista de Sistemas o estudiante de carreras afines. - Experiencia: Mínima de 2 años en posiciones de soporte técnico, mesa de ayuda o Help Desk. - Conocimientos técnicos sólidos en: - Administración de usuarios, grupos y permisos en Active Directory. - Soporte remoto (RDP y herramientas de conexión remota). - Gestión de entornos Microsoft 365. - Redes, conectividad, VPN y resolución de problemas de infraestructura básica. - Sistemas operativos Windows 10 y 11. - Habilidades blandas: - Excelentes habilidades de comunicación, empatía y trato con el usuario (excluyente). - Marcada orientación al cliente interno, vocación de servicio y capacidad para trabajar en equipo. - Proactividad, organización y capacidad de resolución de problemas bajo modalidad presencial. ¿Qué te ofrecemos? - Cobertura médica prepaga de primer nivel. - 21 días de vacaciones. - Comedor en planta. - Día de cumpleaños libre. - Descuento en red de gimnasios. - Premio por presentismo. - Contratación directa con el Laboratorio. Condiciones de contratación: - Jornada: Full-time. - Zona de trabajo: Parque Industrial de Pilar (Presencial). Si consideras que reunís los requisitos, postuláte.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, tanto de manera presencial como remota.
- Gestionar los usuarios y equipos (altas, bajas y modificaciones - ABM).
- Administrar cuentas y servicios dentro del entorno Microsoft 365.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, impresoras y periféricos.
- Configurar, administrar y brindar soporte sobre conexiones VPN.
- Realizar la instalación, actualización y mantenimiento del software corporativo.
- Ejecutar tareas de despliegue, configuración y reemplazo de equipamiento informático.
- Gestionar tickets de soporte, asegurando el seguimiento y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Mantener actualizada la documentación técnica y el inventario de activos informáticos.
- Colaborar con proveedores y equipos internos para la resolución de requerimientos complejos.
Skills requeridas
Beneficios
- Cobertura médica prepaga
- 21 días de vacaciones
- Comedor en planta
- Día de cumpleaños libre
- Descuento en red de gimnasios
- Premio por presentismo
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