Analista de Microinformática Onsite SSR

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

Ubicación base: Sede Administrativa, ubicada en Miñones 2177, CABA.

Otra ubicación comprendida: Centro Logístico ubicado en Escobar. El servicio contempla la realización de visitas al depósito logístico externo.

Horario habitual: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, incluyendo la hora de almuerzo.

Disponibilidad adicional: el técnico deberá poder ser contactado telefónicamente los sábados, domingos y feriados en caso de urgencia.

La modalidad definitiva de la disponibilidad fuera del horario habitual, sus horarios y la eventual necesidad de atención presencial se encuentran pendientes de confirmación por parte de Mirgor.

Tareas a desarrollar

• Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios, tanto presencial como remoto.
• Instalación, configuración y mantenimiento de PCs, notebooks y periféricos.
• Gestión de incidencias y requerimientos en herramientas de ticketing.
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
• Gestión de usuarios: altas, bajas y modificaciones en Active Directory, correo y accesos.
• Instalación y actualización de aplicaciones corporativas.
• Mantenimiento preventivo y correctivo del parque informático.
• Control de inventario de equipos y activos IT.
• Gestión de imágenes: clonado y deployment de equipos.
• Soporte en redes básicas: conectividad, WiFi y VPN.
• Documentación de procedimientos y soluciones.
• Coordinación con otras áreas de IT: infraestructura, seguridad y redes.
• Soporte en salas de reuniones: videoconferencias y equipos audiovisuales.
• Cumplimiento de políticas de seguridad informática.
• Soporte en proyectos de IT: deploys, migraciones e implementaciones de hardware y software.
• Análisis de impacto y riesgo operativo: evaluación de incidencias en entornos productivos.
• Interacción interdisciplinaria con el equipo de compras nacional y regional.

Conocimientos y capacidades requeridas

• Buen manejo de sistemas operativos: Windows avanzado y, de manera deseable, Linux y Mac.
• Conocimientos sólidos de hardware, software y troubleshooting.
• Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
• Manejo de herramientas de despliegue e imágenes: SCCM, MDT o similares.
• Conocimientos en herramientas de acceso remoto.
• Nociones de seguridad informática: antivirus, políticas y buenas prácticas.
• Capacidad de documentación técnica clara, detallada y expeditiva.
• Capacidad para priorizar y gestionar el tiempo.
• Habilidades de comunicación con usuarios no técnicos y alta gerencia.
• Manejo avanzado de planillas de cálculo y gestión presupuestaria.
• Capacidad de análisis y escalamiento adecuado de problemas.

Skills blandas requeridas

• Orientación al usuario / cliente interno: foco en experiencia y resolución efectiva.
• Comunicación técnica clara: traducción de problemas técnicos a lenguaje comprensible.
• Autonomía y toma de decisiones: capacidad de resolver o escalar sin dependencia constante.
• Trabajo en equipo interdisciplinario: interacción con infraestructura, seguridad informática, desarrollo y negocio.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo: actualización constante en tecnología.