ZonaJobshace 12 días
Analista de Gestión de Reclamos
Confidencial
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior
Empresa importadora con 50 años de trayectoria busca Analista de Gestión de Reclamos para su sede en CABA. El puesto implica gestionar reclamos de clientes, interactuar con áreas internas y proponer mejoras en el proceso.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas y tenés experiencia en gestión de reclamos, esta oportunidad es para vos. Podrás aportar mejoras en una empresa con trayectoria y trabajar codo a codo con distintas áreas.
Descripción del puesto
Somos una empresa importadora con más de 50 años en el rubro. En este puesto, serás la persona responsable de gestionar los reclamos de nuestros clientes, relacionados a las compras de nuestros productos. Estarás en constante contacto con diferentes áreas de la empresa, tales como ventas, cobranzas y depósito, además de con nuestros clientes para realizar un análisis y resolución de las diferentes consultas. Es importante un buen análisis e investigación de cada caso, así como una buena comunicación con los clientes para la buena resolución de los reclamos. Sus principales funciones serán: - Recibir, cargar, gestionar y resolver los reclamos. - Hacer un seguimiento de los reclamos nuevos y existentes. - Proponer mejoras en el proceso de gestión de reclamos. Requisitos: - Contar con experiencia en el sector. - Manejo de Excel avanzado. - Manejo de sistemas de gestión (módulo de stock). Lugar de trabajo: Capital Federal, Once. Horario: Full Time (lunes a viernes de 9 a 18 h).
Responsabilidades
- Recibir, cargar, gestionar y resolver los reclamos.
- Hacer un seguimiento de los reclamos nuevos y existentes.
- Proponer mejoras en el proceso de gestión de reclamos.
Habilidades
Análisis de casosInvestigaciónComunicación con clientesResolución de reclamosProactividadOrientación al cliente
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