Computrabajohace 17 horas
Asistente administrativo ecommerce
Producnet
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
ARS 1.200.000bruto mensual
Producnet busca un asistente administrativo proactivo y organizado para gestionar operaciones de e-commerce, atención al cliente, seguimiento de ventas, gestión de reclamos y stock, y optimización de publicaciones en Mercado Libre. Se requiere experiencia excluyente en e-commerce/Mercado Libre, atención al cliente, gestión de ventas online y manejo de herramientas informáticas.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en e-commerce y Mercado Libre, esta es tu oportunidad para crecer en Producnet. Vas a gestionar operaciones clave, mejorar publicaciones y asegurar la satisfacción del cliente en un rol presencial en CABA.
Descripción del puesto
Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y orientada al cliente, que pueda llevar adelante el seguimiento diario de las operaciones y contribuir a mantener y mejorar la performance de la cuenta. Principales responsabilidades: - Responder preguntas, consultas y mensajes de compradores. - Realizar el seguimiento de las ventas pendientes. - Preparar etiquetas de envío y verificar el correcto despacho de los pedidos. - Gestionar reclamos, devoluciones y consultas postventa. - Resolver mediaciones y situaciones derivadas de operaciones, buscando preservar la reputación de la cuenta. - Mantener actualizado el stock de los productos publicados. - Detectar diferencias o inconsistencias de stock y gestionar su corrección. - Revisar, corregir y mejorar publicaciones de Mercado Libre: Títulos, Atributos, Fichas técnicas, Imágenes, Información de los productos. - Detectar publicaciones pausadas, inactivas o con inconvenientes y realizar el seguimiento correspondiente. - Controlar métricas operativas y evolución de la reputación de la cuenta. - Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia de compra. - Realizar seguimiento integral de las operaciones para asegurar una correcta experiencia del cliente. Buscamos una persona que tenga: - Experiencia previa en Mercado Libre y/o e-commerce. (Excluyente) - Experiencia en atención al cliente y gestión de ventas online. (Excluyente) - Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Office/Google Workspace. (Excluyente)
Responsabilidades
- Seguimiento diario de operaciones
- Responder preguntas, consultas y mensajes de compradores
- Seguimiento de ventas pendientes
- Preparar etiquetas de envío y verificar despacho de pedidos
- Gestionar reclamos, devoluciones y consultas postventa
- Resolver mediaciones y situaciones derivadas de operaciones
- Mantener actualizado el stock de productos
- Detectar y corregir diferencias de stock
- Revisar, corregir y mejorar publicaciones de Mercado Libre (Títulos, Atributos, Fichas técnicas, Imágenes, Información)
- Detectar y dar seguimiento a publicaciones pausadas, inactivas o con inconvenientes
- Controlar métricas operativas y reputación de la cuenta
- Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia de compra
- Seguimiento integral de operaciones para asegurar la experiencia del cliente
Habilidades
Atención al clienteGestión de ventas onlineManejo de herramientas informáticasPaquete Office/Google WorkspaceProactividadOrganizaciónResolución de problemasOrientación al cliente
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