Analista de Experiencia del Cliente
Se busca un Analista de Experiencia del Cliente para una empresa de servicios en Resistencia, Chaco, para analizar la comunicación y atención, detectar mejoras y acompañar a los equipos.
Descripción del puesto
Buscamos Analista de Experiencia del Cliente para empresa de Servicios en la ciudad de Resistencia. Serás responsable del análisis de la comunicación y atención del servicio, detectando oportunidades de mejora y acompañando a los equipos en la mejora continua de la atención al cliente.
Tareas
- Evaluar y analizar el proceso de atención al cliente.
- Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Investigar y proponer oportunidades de mejora.
- Dar feedback a los equipos.
- Elaborar informes de calidad.
Se valora
- Experiencia en roles de control de Calidad, Auditoría, Posventa.
- Formación en carreras asociadas a las tareas: administración, marketing, comunicación o análisis de procesos.
- Buen manejo de indicadores y herramientas digitales: Excel, CRM.
Se ofrece
- Jornada laboral de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
- Modalidad presencial.
- Beneficios corporativos.
Responsabilidades
- Evaluar y analizar el proceso de atención al cliente
- Realizar encuestas de satisfacción del cliente
- Investigar y proponer oportunidades de mejora
- Dar feedback a los equipos
- Elaborar informes de calidad
Skills requeridas
Beneficios
- Beneficios corporativos