ZonaJobshace 19 días
Analista de Customer Service y Operaciones
Confidencial
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior
Empresa confidencial busca Analista de Customer Service y Operaciones presencial en CABA para gestión de pedidos, actualización de productos y atención a clientes/vendedores. Requiere manejo de PC, Excel intermedio y experiencia previa en áreas similares.
Por qué aplicar
Si te gusta la organización y resolver problemas del día a día, este puesto es para vos. Vas a gestionar pedidos y productos, y atender clientes y vendedores en una empresa presencial en CABA. Ideal si tenés experiencia en áreas similares y buen manejo de PC.
Descripción del puesto
Objetivo del puesto Buscamos una persona organizada, dinámica y resolutiva para formar parte del equipo de Operaciones, con foco en la gestión de pedidos y atención al cliente/vendedor. La posición tendrá como principales responsabilidades la carga y seguimiento de pedidos, la actualización de información de productos en la página, la validación de mercadería y la atención de consultas operativas. Tu función será: 1. Gestión y carga de pedidos: - Cargar pedidos provenientes de la página y pedidos recibidos por diferentes canales. - Controlar que la información de cada pedido sea correcta y completa. - Dar seguimiento a los pedidos y resolver inconsistencias. - Identificar y priorizar pedidos según urgencia y necesidad operativa. 2. Gestión y actualización de productos: - Validar la mercadería nueva ingresante. - Actualizar fotos e información de productos en la página. - Verificar que la información publicada sea correcta y esté actualizada. - Detectar diferencias o inconsistencias entre la información del sistema y la página. 3. Customer Service: - Atender consultas de clientes y vendedores relacionadas con pedidos y productos. - Brindar información sobre disponibilidad, precios, productos y estado de los pedidos. - Resolver consultas operativas y derivar aquellos casos que requieran intervención de otras áreas. - Mantener una comunicación clara, cordial y profesional. 4. Gestión de documentación y cierre diario: - Enviar a los clientes los presupuestos actualizados al finalizar el día. - Enviar los remitos de entrega correspondientes, una vez sellados por el transporte. - Mantener organizada la documentación y la información relacionada con las operaciones. Requisitos: - Buen manejo de PC y herramientas informáticas. - Manejo de Excel nivel intermedio. - Capacidad para trabajar con diferentes sistemas y plataformas. - Buena organización y atención al detalle. - Capacidad para manejar información y múltiples tareas simultáneamente. - Capacidad para establecer prioridades y trabajar con tiempos de respuesta. - Buena comunicación oral y escrita. - Perfil responsable, dinámico y resolutivo. Se valorará: - Experiencia previa en áreas de Operaciones, Administración, Customer Service o E-commerce. - Experiencia en carga y seguimiento de pedidos. - Experiencia utilizando sistemas de gestión o ERP. - Experiencia con plataformas de venta online. - Conocimientos adicionales de Excel. Perfil que buscamos Una persona ordenada, responsable y proactiva, con capacidad para trabajar con volumen de información y diferentes prioridades durante el día. Buscamos especialmente una persona que tenga atención al detalle, criterio para priorizar tareas y buena predisposición para atender consultas, entendiendo que el puesto combina tareas operativas con atención a clientes y vendedores.
Responsabilidades
- Gestión y carga de pedidos
- Seguimiento de pedidos
- Resolución de inconsistencias en pedidos
- Identificación y priorización de pedidos
- Validación de mercadería nueva
- Actualización de información de productos en la página
- Verificación de información de productos
- Atención de consultas de clientes y vendedores
- Resolución de consultas operativas
- Gestión de documentación diaria
- Envío de presupuestos actualizados
- Envío de remitos de entrega
Habilidades
OrganizaciónResolución de problemasAtención al detalleManejo de múltiples tareasPriorización de tareasComunicación oralComunicación escritaResponsabilidadDinamismoProactividadOrganizadoDinámicoResolutivoAtención al detalleCapacidad para priorizarBuena predisposición
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