Analista Customer Service

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service para incorporarse a una importante compañía multinacional líder en el desarrollo y comercialización de productos y soluciones químicas para la construcción y la industria.

La posición tendrá a su cargo el seguimiento y gestión de uno de los principales clientes de la compañía, asegurando una atención cercana y eficiente y realizando el seguimiento integral de sus pedidos, consultas y requerimientos.

Serás un actor clave para garantizar que cada pedido avance correctamente y que las diferentes incidencias sean gestionadas y resueltas en tiempo y forma.

Ubicación: Caseros, Buenos Aires.

Modalidad

Presencial

Jornada

Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs.

Principales

responsabilidades

• Responder consultas y brindar información sobre productos y pedidos.
• Gestionar reclamos, consultas e incidencias de clientes.
• Realizar el seguimiento de los pedidos desde su ingreso hasta la entrega.
• Gestionar devoluciones, cambios y otros requerimientos comerciales.
• Dar seguimiento a cada incidencia hasta su resolución completa.
• Mantener actualizada la información y el estado de los pedidos en los sistemas.
• Coordinar con las diferentes áreas internas para resolver requerimientos y asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos.
• Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente.

Requisitos

• Secundario completo.
• Se valorará ser estudiante de Administración, Comercialización o carreras afines.
• Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente, Call Center, Back Office o posiciones administrativas/comerciales.
• Será especialmente valorada la experiencia en manejo de cuentas, seguimiento de pedidos y gestión de reclamos.
• Manejo de Paquete Office y sistemas de gestión.

Buscamos personas con marcada orientación al cliente, vocación de servicio y excelente trato interpersonal, que puedan desenvolverse con autonomía en el seguimiento de pedidos y requerimientos.

Valoramos especialmente la organización, capacidad de seguimiento, comunicación efectiva y orientación a la resolución, así como la habilidad para coordinar con diferentes áreas y mantener informado al cliente durante todo el proceso.

Si contás con experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos, manejo de cuentas o gestión de reclamos y estás buscando un nuevo desafío, ¡queremos conocerte!

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