Analista de Back Office y Reclamos - TEMPORAL 5 meses | SUC. 099 CENTRO

BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, donde servimos a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinarios con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Back Office y Reclamos (ABM comercios) - Contrato Temporal por 5 meses, para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de receptar, analizar y resolver solicitudes y reclamos operativos vinculados a comercios ingresados por nuestra red de sucursales a nivel nacional, asegurando respuestas precisas y dentro de los plazos establecidos.

Responsabilidades

• Analizar y dar respuesta operativa a los tickets de reclamos (altas, bajas y modificaciones de comercios, control de transacciones, desconocimientos, etc.) derivados por las sucursales.
• Responder consultas de stock de terminales (Posnet).
• Seguimiento y control de transacciones.
• Interactuar con las plataformas operativas de las procesadoras y marcas (Visa, Mastercard, Banelco / Prisma) para la gestión y escalamiento de casos.
• Mantenimiento de los indicadores de SLA (tiempos de resolución).

Requisitos

• Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras afines a la actividad bancaria (excluyente).
• Experiencia previa en áreas de atención de reclamos, Back Office, Data Entry o soporte operativo de medios de pago (deseable).
• Conocimientos sobre circuitos operativos de medios de pago (Visa/Mastercard).
• Manejo de entorno Google y Paquete Office intermedio/avanzado (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar bajo esquema híbrido en nuestras oficinas de CABA (Reconquista 199) en el horario de 09:45 a 17:15 hs.
• Disponibilidad para cubrir una posición por tiempo determinado (contrato eventual de 5 meses por licencia de maternidad).
• Perfil metódico y ordenado, rigurosidad analítica, orientación al trabajo en equipo y rápida capacidad de aprendizaje.

Skills: Banking