Analista Sr. CRM PYMES

BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, donde servimos a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinarios con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Sr. CRM PYMES para sumarse al equipo y liderar iniciativas orientadas a potenciar la experiencia y vinculación de clientes Pyme. Buscamos un perfil con visión estratégica, orientación al negocio y capacidad analítica para diseñar acciones CRM basadas en datos, identificar oportunidades de crecimiento y generar impacto en los principales indicadores del segmento.

Principales

responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias, campañas y journeys CRM para acompañar el ciclo de vida de clientes Pyme.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento a partir del análisis de datos, comportamientos y métricas de negocio.
• Desarrollar segmentaciones, audiencias e intervenciones multicanal orientadas a mejorar la activación, vinculación, conversión y retención de clientes.
• Diseñar y analizar experimentos (A/B Testing, grupos de control, entre otros) para medir el impacto de las iniciativas.
• Trabajar de manera colaborativa con equipos de Negocio, Data, Producto y Martech para evolucionar la estrategia CRM del segmento.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en CRM, Growth, Marketing Digital o posiciones afines (excluyente).
• Estudiantes avanzados o graduados de carreras como Marketing, Administración de Empresas o afines (excluyente).
• Conocimiento en Jira y Salesforce Marketing Cloud (excluyente).
• Experiencia diseñando campañas, estrategias o journeys orientados a resultados de negocio.
• Experiencia en banca, fintech, servicios financieros, PyMEs o entornos B2B (deseable).
• Perfil proactivo, con fuerte orientación al negocio y capacidad para trabajar de manera colaborativa con distintos stakeholders, impulsando iniciativas de impacto.

Skills: Analytics, Campaign Development, Communication, Customer Behavior, Customer Lifecycle, Design, Salesforce Marketing Cloud, Teamwork.