Analista de Atención al Cliente con Inglés Avanzado
Randstad busca un Analista de Atención al Cliente con inglés avanzado para Assurant en Retiro, CABA. El rol implica dar soporte global a clientes, gestionar reclamos y mantener la información actualizada en un entorno multicultural e híbrido.
Si tenés inglés avanzado y buscás una experiencia internacional desde Argentina, esta es tu oportunidad. Podés sumarte a un equipo en crecimiento en una empresa global, gestionando reclamos y dando soporte a clientes de todo el mundo en un esquema híbrido.
Descripción del puesto
Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista en Atención al Cliente con inglés avanzado para Assurant, importante compañía global de servicios, ubicada en CABA (Retiro). Lo atractivo de esta propuesta es también sumarte a un equipo nuevo de trabajo: el Contact Center de Assurant, que abrió sus puertas hace 2 años. Lo acompañamos en etapa de startup y actualmente se fideliza el servicio desde Argentina para dar soporte a nivel global. Este equipo es responsable de obtener información pertinente al reclamo y establecerla en el sistema apropiado desde el momento en que un cliente presenta un Primer Aviso de Pérdida hasta su resolución. La integridad de los datos y los estándares del cliente son elementos críticos en el manejo de los reclamos recibidos. Responsabilidades: - Atender llamadas entrantes y salientes de asegurados, bancos y áreas internas de la empresa en Estados Unidos. - Asistir a nuestros clientes respondiendo consultas sobre coberturas, pagos y diversos procesos administrativos. - Mantener actualizada la información en el sistema. - Resolver las consultas de los clientes o derivarlos a otras áreas cuando sea necesario para brindar un excelente servicio. - Mantener la relación con nuestros clientes brindándoles un servicio de calidad. Lugar de trabajo: Retiro, CABA. Híbrido. ¿Qué podés esperar de esta oportunidad? - Trabajar en un ambiente multicultural interactuando con personas de diferentes países. - Poner en práctica tu inglés. - Trabajar en una empresa reconocida hace más de 10 años como Great Place to Work. Requisitos: - Nivel de inglés avanzado (excluyente). - Graduados de la escuela secundaria y/o estudiantes de los primeros años de carreras universitarias o tecnicaturas. - Experiencia mínima de 1 año en puestos de entrada de datos, back office, facturación, administración o similares es un plus. Beneficios: - Pedidos Ya. - Descuento en SportClub. - Descuentos en productos de Unilever. - Clases de Inglés. - Hybrid work. - Acceso gratuito a la plataforma Udemy Business. - Día libre en tu cumpleaños. - 2 mañanas/tardes libres por año. - Carreras relacionadas (porque tu crecimiento profesional nos importa). - Gastos Home Office cubiertos mensualmente. Si considerás que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes: ¡postulate! Sobre Randstad: En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos? Combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y salientes de asegurados, bancos y áreas internas de la empresa en Estados Unidos.
- Asistir a nuestros clientes respondiendo consultas sobre coberturas, pagos y diversos procesos administrativos.
- Mantener actualizada la información en el sistema.
- Resolver las consultas de los clientes o derivarlos a otras áreas cuando sea necesario para brindar un excelente servicio.
- Mantener la relación con nuestros clientes brindándoles un servicio de calidad.
Skills requeridas
Beneficios
- Pedidos Ya
- Descuento en SportClub
- Descuentos en productos de Unilever
- Clases de Inglés
- Hybrid work
- Acceso gratuito a la plataforma Udemy Business
- Día libre en tu cumpleaños
- 2 Mañanas / tardes libres por año
- Gastos Home Office cubiertos mensualmente