Agente de Servicio al Cliente

Buscamos un Agente de Contact Center para atención al cliente en español, responsable de gestionar llamadas entrantes, resolver consultas y registrar información para diversos servicios. Se requiere experiencia mínima de 6 meses y secundario completo.

Descripción del puesto

Descripción del cargo Estamos en búsqueda de Agentes de Contact Center orientados al servicio al cliente para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de atender llamadas entrantes de usuarios y clientes que solicitan información, activación o gestión de los diferentes servicios que ofrecemos. Los servicios gestionados pueden incluir fisioterapia, psicología, medicina general, peluquería, cocina, entre otros. El rol requiere registrar información en nuestros sistemas y brindar una experiencia de atención eficiente, amable y resolutiva. Funciones principales: - Recepcionar llamadas de usuarios y clientes. - Gestionar solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos por Vivofácil. - Resolver consultas, dudas, incidencias y requerimientos de los clientes. - Registrar y actualizar información en la plataforma interna. - Realizar la gestión administrativa derivada de cada interacción. - Garantizar una atención de calidad y el cumplimiento de los procesos establecidos. Requisitos: - Bachiller académico culminado. - Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, contact center o emisión de llamadas (outbound). - Manejo básico de herramientas ofimáticas (Microsoft Office o similares). - Excelentes habilidades de comunicación verbal y servicio al cliente. - Capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle. - Habilidad para trabajar de forma autónoma en entornos remotos. - Compromiso con los procesos y altos estándares de calidad. Competencias: - Orientación al cliente. - Comunicación efectiva. - Empatía y escucha activa. - Trabajo en equipo. - Organización y atención al detalle. - Adaptabilidad y autonomía. ¿Qué ofrecemos? - Estabilidad laboral. - Formación y acompañamiento continuo. - Excelente ambiente de trabajo. - Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. ¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con brindar soluciones y experiencias excepcionales a nuestros clientes!

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de usuarios y clientes.
• Gestionar solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos.
• Resolver consultas, dudas, incidencias y requerimientos de los clientes.
• Registrar y actualizar información en la plataforma interna.
• Realizar la gestión administrativa derivada de cada interacción.
• Garantizar una atención de calidad y el cumplimiento de los procesos establecidos.

Habilidades

Beneficios

• Estabilidad laboral
• Formación y acompañamiento continuo
• Excelente ambiente de trabajo
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

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