Admissions Coordinator

Coordinador/a de Admisiones

Tipo de puesto: Full-Time, Remoto

Horario de trabajo: Horario comercial de EE. UU.

Sobre el rol

Buscamos un/a Coordinador/a de Admisiones bilingüe y orientado/a a ventas para ayudar a los futuros estudiantes a inscribirse en programas de capacitación profesional. Este es un puesto de ventas inbound de alta conversión, no un puesto de atención al cliente. La mayoría de los futuros estudiantes ya han expresado interés en uno de nuestros programas; simplemente necesitan a alguien que pueda responder sus preguntas, manejar objeciones y guiarlos con confianza a través del proceso de inscripción.

Serás responsable de gestionar las consultas entrantes, hacer seguimiento de leads calientes, cerrar inscripciones y mantener un embudo de ventas organizado. El éxito en este rol proviene de generar confianza rápidamente, crear urgencia y convertir consistentemente las consultas en estudiantes inscritos.

Responsabilidades

Inscripción y Ventas de Estudiantes

• Responder llamadas entrantes de futuros estudiantes en inglés y español.
• Hacer seguimiento rápido de leads calientes generados a través de consultas web y referencias.
• Comprender los objetivos de cada estudiante y recomendar el programa de capacitación más adecuado.
• Explicar detalles del programa, horarios, fechas de inicio, matrícula, opciones de financiación y requisitos de inscripción.
• Manejar objeciones con confianza y guiar a los futuros estudiantes hacia la inscripción.
• Cerrar inscripciones durante la llamada inicial siempre que sea posible.

Gestión y Seguimiento de Leads

• Mantener un seguimiento constante a través de teléfono, correo electrónico y mensajes de texto hasta que cada lead tome una decisión final.
• Mantener un embudo organizado y asegurarse de que ningún lead calificado sea pasado por alto.
• Responder a las consultas rápidamente y mantener un fuerte sentido de urgencia.

CRM y Administración

• Registrar todas las interacciones con los clientes con precisión dentro del CRM.
• Mantener registros de leads y estado de inscripción actualizados.
• Coordinar con los equipos internos para garantizar una experiencia de onboarding fluida para los nuevos estudiantes.

¿Qué te hace un/a buen/a candidato/a?

• Confianza para vender por teléfono.
• Sabés cómo generar rapport rápidamente y cerrar conversaciones profesionalmente.
• Disfrutás ayudando a las personas a tomar decisiones importantes en su vida.
• Haces seguimiento constante y nunca dejás que los leads calientes se enfríen.
• Trabajás de forma independiente y te mantenés organizado/a sin supervisión constante.
• Te sentís cómodo/a manejando objeciones y pidiendo el compromiso.

Experiencia y Habilidades Requeridas

• Inglés y español fluidos (hablado y escrito).
• Más de 2 años de experiencia en Ventas Internas, Admisiones, Inscripciones, Televentas o un rol de ventas telefónico similar.
• Experiencia comprobada cerrando ventas por teléfono.
• Sólidas habilidades para manejar objeciones y negociar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Comodidad trabajando para alcanzar objetivos de ventas e inscripciones.
• Experiencia utilizando sistemas CRM para gestionar leads e interacciones con clientes.
• Conexión a internet confiable y una oficina en casa silenciosa.
• Experiencia previa en admisiones o inscripción de estudiantes.
• Experiencia vendiendo educación, programas de capacitación, servicios de salud u otros productos de consultoría.

Proceso de Entrevista

• Selección inicial del reclutador
• Entrevista con el cliente
• Etapa de oferta

Qué sucede después de postularte

Inmediatamente después de postularte, recibirás una invitación por correo electrónico de Spark Hire para grabar tu video de introducción. Es un video corto, autograbado, que se completa en tu propio tiempo y es el último paso que completa tu solicitud. En lugar de repetirte en múltiples llamadas de selección, tendrás una oportunidad para presentarte y mostrar tus habilidades de comunicación. Los gerentes de contratación revisan tu video antes de programar las entrevistas, lo que hace que el proceso de contratación sea más rápido y eficiente. Por favor, estate atento/a a la invitación de Spark Hire tanto en tu bandeja de entrada como en la carpeta de spam.

#LI-AG1