Sales and Client Services Associate

Tipo de puesto: Jornada completa, 100% remoto (México o Argentina)

Salario

USD 1.800 - 2.200 mensuales

Horario

Lunes a viernes de 11:00 a 19:30 (hora del este)

Desarrollo de Negocios y Ventas

• Gestionar el proceso de ventas desde la consulta inicial hasta la reserva y conversión.
• Responder rápidamente a llamadas entrantes, correos electrónicos y leads.
• Realizar seguimiento constante de los prospectos para maximizar conversiones e ingresos.
• Contactar escuelas, organizaciones comunitarias y socios potenciales para generar nuevas oportunidades de negocio.
• Reconectar con clientes anteriores y mantener relaciones sólidas para fomentar la repetición de negocios.
• Educar a los prospectos sobre nuestros servicios y recomendar con confianza los mejores programas según sus necesidades.

Éxito del Cliente y Gestión de Relaciones

• Brindar una experiencia excepcional al cliente desde el primer contacto hasta la reserva.
• Construir y mantener relaciones positivas con clientes, familias, escuelas y socios comunitarios.
• Abordar preguntas e inquietudes de manera profesional y proactiva.
• Asegurar que cada interacción refleje nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.

Coordinación y Soporte Administrativo

• Coordinar reservas para clases privadas, fiestas de cumpleaños, alquileres de estudios y programas.
• Mantener registros de clientes precisos y seguimiento de la actividad de ventas.
• Gestionar calendarios de seguimiento y embudos de contacto.
• Asegurar que todas las reservas y la información del cliente se ingresen correctamente en los sistemas de la empresa.

Perfil Buscado

• Experiencia comprobada en ventas, desarrollo de negocios, éxito del cliente o gestión de cuentas.
• Comunicador/a seguro/a, capaz de generar rapport rápidamente y cerrar oportunidades de manera efectiva.
• Altamente organizado/a, con gran atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples conversaciones, seguimientos y prioridades simultáneamente.
• Dominio de Google Workspace (Google Sheets, Forms, Docs, Gmail y Calendar).
• Automotivado/a, proactivo/a y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Actitud positiva, adaptable y abierta a recibir feedback.

Puntos Extra Si Tienes

• Experiencia con MindBody o software de gestión similar.
• Experiencia en educación, fitness, eventos, hotelería o negocios de servicios.
• Formación en desarrollo de alianzas, outreach o compromiso comunitario.
• Sólida experiencia en ventas con capacidad para cerrar tratos y manejar objeciones con confianza.
• Excelente nivel de inglés (oral y escrito) con comunicación clara y profesional.
• Comodidad manejando un alto volumen de llamadas telefónicas e interacciones con clientes.
• Altamente organizado/a, proactivo/a y orientado/a a resultados.
• Profesional, amable y capaz de representar la marca a un alto nivel.

Relación con el Cliente

Trabajarás directamente con el cliente. Esto significa que te comunicarás con él, brindarás servicios y abordarás cualquier asunto relacionado de forma independiente. Elevate and Delegate no interviene en el procesamiento de tu nómina; tu salario se te pagará directamente.

Vacaciones y Feriados

Si bien podemos tener recomendaciones o pautas sobre vacaciones y feriados, la decisión final recae en el cliente. Se espera que alinees tu horario con las necesidades comerciales del cliente y cualquier política o preferencia específica que tenga al respecto.

Proceso de Postulación

En lugar de una entrevista inicial tradicional, se te pedirá que grabes tus respuestas a las preguntas de la entrevista inicial a través de un video de Loom (las preguntas e instrucciones se encuentran en la página de postulación). Nuestro equipo revisará cuidadosamente tu envío y, si quedas preseleccionado/a, compartiremos tus respuestas con el cliente para su revisión y próximos pasos.

Por favor, trata esta grabación como si fuera una entrevista real: ven preparado/a y asegúrate de que tu imagen sea clara en cámara. Graba tus respuestas en un espacio tranquilo, bien iluminado y sin desorden, con una conexión a internet estable.

¡Estamos ansiosos por conocerte mejor! Muestra tu personalidad y fortalezas. Te animamos a responder de forma auténtica y con tus propias palabras, sin leer un guion ni usar herramientas de IA.