Directo de la empresahace 11 días
Account Manager - Customer Retention & Upselling | Remote
Pavago
Remoto · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa cliente de Pavago busca un Account Manager remoto para gestionar relaciones con clientes existentes, mejorar la retención e impulsar ingresos por expansión, identificando oportunidades de venta adicional y cruzada.
Por qué aplicar
Si buscás un rol remoto para potenciar la retención y el crecimiento de clientes, este puesto es para vos. Podrás gestionar tu cartera, identificar oportunidades de venta y fortalecer relaciones, todo desde casa.
Descripción del puesto
Account Manager – Retención y Venta Cruzada de Clientes | Puesto Remoto Tipo de puesto: Full-Time, Remoto Horario laboral: Horario comercial de EE. UU. Acerca del rol En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando un Account Manager para gestionar las relaciones con los clientes existentes, mejorar la retención e impulsar los ingresos por expansión. Serás responsable de una cartera de clientes, construirás relaciones sólidas con las partes interesadas, identificarás riesgos de renovación y descubrirás oportunidades de venta adicional (upselling) y venta cruzada (cross-selling) basadas en las necesidades del cliente. Qué harás: - Gestionar una cartera de cuentas de clientes existentes. - Realizar revisiones periódicas de cuentas y seguimientos de clientes. - Construir relaciones con partes interesadas clave. - Identificar riesgos de renovación y resolver inquietudes de manera proactiva. - Identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada. - Recomendar productos o servicios adicionales según las necesidades del cliente. - Coordinar internamente para resolver problemas de los clientes. - Mantener notas de cuenta, oportunidades y pronósticos precisos en el CRM. - Alcanzar objetivos de retención e ingresos por expansión. Requisitos: - Más de 2 años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente (customer success) o ventas. - Sólidas habilidades para construir relaciones con los clientes. - Mentalidad comercial con experiencia en la identificación de oportunidades de expansión. - Sólida capacidad de comunicación y resolución de problemas. - Experiencia trabajando con sistemas CRM. - Comodidad gestionando múltiples cuentas de clientes simultáneamente. - Orientación a resultados y comodidad trabajando con KPIs de retención e ingresos. Qué implica el éxito: - Fuertes tasas de retención y renovación de clientes. - Ingresos consistentes por venta adicional y venta cruzada. - Relaciones con clientes sanas y comprometidas. - Identificación temprana de cuentas en riesgo. - Pronósticos precisos de CRM y de cuentas. - Logro constante de objetivos de expansión. Proceso de entrevista: - Llamada inicial de selección. - Entrevista por video Spark Hire. - Entrevista con reclutador. - Entrevista con el cliente. - Oferta y onboarding. Aplicá ahora Si tenés una gran capacidad para construir relaciones con los clientes, proteger la retención e identificar oportunidades para hacer crecer las cuentas existentes, aplicá ahora y tomá la responsabilidad del éxito del cliente y los ingresos por expansión. #AccountManager #AccountManagement #CustomerRetention #Upselling #CrossSelling #CustomerSuccess #B2BSales #RemoteSales #RemoteJobs
Responsabilidades
- Gestionar cartera de clientes existentes
- Realizar revisiones periódicas de cuentas y check-ins con clientes
- Construir relaciones con stakeholders clave
- Identificar riesgos de renovación y resolver inquietudes proactivamente
- Identificar oportunidades de venta adicional y cruzada
- Recomendar productos o servicios adicionales según necesidades del cliente
- Coordinar internamente para resolver problemas de clientes
- Mantener notas de cuenta, oportunidades y pronósticos precisos en el CRM
- Alcanzar objetivos de retención e ingresos por expansión
Habilidades
Gestión de relaciones con clientesIdentificación de oportunidades de expansiónComunicaciónResolución de problemasGestión de múltiples cuentas simultáneamenteOrientación a resultadosCumplimiento de KPIs de retención e ingresos