Senior Client Revenue Manager

En Huzzle, conectamos profesionales de alto rendimiento con empresas globales en el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Europa y Australia. Nuestros clientes incluyen startups, agencias digitales y plataformas tecnológicas en industrias como SaaS, MarTech, FinTech y EdTech. Emparejamos talento de primer nivel con roles remotos a tiempo completo, donde son contratados directamente en los equipos del cliente y reciben soporte continuo de Huzzle.

Tipo de rol: Tiempo completo

Compromiso: Contratista Independiente

Resumen del puesto

Como Gerente Senior de Ingresos de Clientes (Senior Client Revenue Manager), serás responsable de todo el ciclo de vida postventa para una cartera de 10 a 20 cuentas de clientes estratégicas. Este rol se encuentra en la intersección de la estrategia del cliente, el análisis del rendimiento de las campañas y la expansión de los ingresos. Actuarás como asesor estratégico para cada cliente, liderando llamadas semanales, interpretando datos de campañas, recomendando mejoras e identificando oportunidades de expansión antes de que el cliente las solicite.

Responsabilidades clave

Relación con el cliente y propiedad de los ingresos

• Ser responsable de la Retención Neta de Ingresos (NRR) en una cartera de 10 a 20 cuentas, incluyendo retención, expansión de ARR y pipeline de ventas adicionales.
• Liderar llamadas semanales estructuradas con clientes, con agendas claras, revisiones de rendimiento y recomendaciones estratégicas.
• Construir relaciones sólidas a nivel ejecutivo con fundadores, CROs y líderes de ingresos.
• Identificar y cerrar oportunidades de expansión, incluyendo campañas adicionales, niveles de servicio mejorados y nuevos casos de uso.
• Asegurar que las renovaciones y expansiones se sientan como pasos naturales en lugar de conversaciones de último minuto.

Inteligencia de campañas y orientación estratégica

• Analizar el rendimiento de las campañas de outbound y traducir los datos en recomendaciones estratégicas claras.
• Monitorear tendencias como tasas de respuesta, fatiga de secuencias, desviación en la segmentación del ICP y señales de entregabilidad.
• Identificar proactivamente riesgos u oportunidades antes de que los clientes los detecten.
• Asesorar a los clientes sobre el refinamiento del ICP, la estrategia de mensajes y las mejoras en la secuenciación de outbound.
• Evaluar insights generados por IA y convertirlos en recomendaciones estratégicas listas para el cliente.

Fluidez en tecnología y coordinación interna

• Operar diariamente dentro de HubSpot y Airtable para monitoreo de campañas, seguimiento del estado del cliente y documentación de cuentas.
• Traducir las necesidades del cliente en briefs accionables para los equipos de ejecución internos.
• Mantener registros precisos del estado de la campaña, puntajes de salud y señales de expansión.
• Utilizar herramientas de IA para la preparación de llamadas, análisis de estrategia y redacción de comunicaciones.

Onboarding y desarrollo de clientes

• Liderar el onboarding de nuevos clientes, estableciendo expectativas y definiendo la cadencia operativa.
• Realizar Revisiones de Negocios Trimestrales (QBRs) que conecten el rendimiento de la campaña con los resultados de ingresos.
• Ayudar a los clientes a evolucionar sus programas de outbound hacia estrategias más avanzadas de segmentación, mensajería y pipeline.
• Guiar a los clientes hacia un rendimiento de pipeline más sólido a través de la optimización estratégica continua.

No negociables

• Experiencia en gestión de clientes en agencias o consultoras con responsabilidad sobre relaciones estratégicas con clientes.
• Experiencia comprobada en la gestión y crecimiento de cuentas de alto valor con responsabilidad sobre ingresos.
• Fuerte habilidad para liderar conversaciones a nivel ejecutivo con fundadores, CROs y líderes de ingresos senior.
• Conocimiento de datos de campañas, incluyendo la capacidad de interpretar tendencias de rendimiento y derivar insights estratégicos.
• Experiencia práctica utilizando CRM y herramientas operativas como HubSpot y Airtable.
• Capacidad demostrada para usar herramientas de IA (Claude, Gemini o similares) como parte de un flujo de trabajo profesional diario.
• Excelentes habilidades de comunicación estratégica con la confianza para desafiar suposiciones y guiar la toma de decisiones.

Preferencia sólida

• Experiencia en ventas outbound, generación de demanda o programas de desarrollo de pipeline.
• Experiencia trabajando con herramientas de secuenciación o automatización de outbound.
• Familiaridad con plataformas de automatización de flujos de trabajo como Clay, n8n o herramientas similares.
• Experiencia gestionando clientes internacionales o equipos distribuidos.
• Participación previa en la creación de playbooks de éxito del cliente, marcos de onboarding o escalado de operaciones de CS.

💻 Totalmente Remoto: Trabaja desde cualquier lugar con equipos internacionales

🚀 Crecimiento Profesional: Únete a empresas en SaaS, MarTech y servicios B2B

🤝 Comunidad de Pares: Conecta con profesionales de ventas de alto rendimiento en nuestra red

🧭 Soporte Continuo: Recibe orientación de Huzzle antes y después de la colocación

💰 Compensación a medida: Los salarios varían según el cliente y la preferencia del candidato; te emparejaremos con opciones que se ajusten a tus objetivos.