Account Manager

Acerca de Huzzle

En Huzzle, conectamos talentos excepcionales con oportunidades de primer nivel en empresas líderes del Reino Unido, EE. UU., Canadá, Europa y Australia. Nuestros clientes incluyen startups, agencias digitales y plataformas tecnológicas en industrias como SaaS, MarTech, FinTech y EdTech. A diferencia de una agencia de outsourcing, te colocamos directamente con un cliente donde eres contratado internamente como un miembro valioso de su equipo.

Tipo de Rol: Tiempo completo

Modalidad

Contratista Independiente

Resumen del Puesto

Buscamos un Gerente de Cuentas Senior con más de 5 años de experiencia en gestión de relaciones con clientes, crecimiento y retención de cuentas. Este es un rol estratégico donde gestionarás cuentas clave, impulsarás la expansión de ingresos y actuarás como un asesor de confianza para los clientes. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para garantizar el éxito del cliente, identificar oportunidades de venta adicional (upsell) y cruzada (cross-sell), y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas de clientes clave, asegurando la retención y satisfacción a largo plazo.
• Servir como el principal punto de contacto para los clientes, construyendo relaciones sólidas y basadas en la confianza.
• Identificar e impulsar oportunidades de venta adicional y cruzada para aumentar el valor de la cuenta.
• Realizar revisiones de negocio periódicas y reportes de rendimiento con los clientes.
• Colaborar con equipos internos (ventas, marketing, producto, éxito del cliente) para cumplir los objetivos del cliente.
• Identificar proactivamente riesgos e implementar estrategias para mejorar la retención de clientes.
• Rastrear el rendimiento de la cuenta, el crecimiento de los ingresos y las métricas de participación.
• Asegurar que todas las interacciones con los clientes y los datos de la cuenta se registren con precisión en los sistemas CRM.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en Gestión de Cuentas, Éxito del Cliente o Servicios al Cliente.
• Trayectoria comprobada en la gestión y crecimiento de cuentas de mercado medio o empresariales.
• Sólida perspicacia comercial con experiencia en ventas adicionales (upselling) y expansión de ingresos.
• Excelentes habilidades de comunicación, construcción de relaciones y gestión de stakeholders.
• Experiencia trabajando con plataformas CRM (ej. Salesforce, HubSpot).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas con un enfoque proactivo y centrado en el cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas en un entorno de ritmo rápido.
• Se prefiere experiencia en SaaS, marketing o servicios B2B.

Beneficios

• Totalmente Remoto: Trabaja desde cualquier lugar con equipos internacionales.
• Crecimiento Profesional: Únete a empresas en SaaS, MarTech y servicios B2B.
• Comunidad de Pares: Conéctate con profesionales de ventas de alto rendimiento en nuestra red.
• Soporte Continuo: Recibe orientación de Huzzle antes y después de la colocación.
• Compensación a Medida: Los salarios varían según el cliente y la preferencia del candidato; te emparejaremos con opciones que se ajusten a tus objetivos.