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Jefe de Servicios Postventa Técnico para Maq Agricola/ Industrial |Baradero bs.as Presencial
CONA Consultores en RRHH
Baradero, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo · Gerencial · 5+ años
Importante empresa de maquinaria agrícola busca un Jefe de Servicios Postventa para liderar la estrategia, gestionar la red de concesionarios y asegurar la satisfacción del cliente en Baradero, Buenos Aires. Se requiere experiencia mínima de 5 años en el área, preferentemente en maquinaria agrícola o industrial, y formación universitaria en ingeniería.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en posventa de maquinaria agrícola o industrial y te gusta liderar equipos, esta es tu oportunidad. Podrás definir la estrategia de servicios en Baradero y potenciar la red de concesionarios.
Descripción del puesto
Desde Cona Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Servicios Postventa para importante empresa dedicada a la importación de maquinaria agrícola. La posición es para su base operativa ubicada en Baradero. El objetivo de la posición es liderar y desarrollar la estrategia de servicios postventa de la compañía, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente, rentabilidad del negocio de servicios y el desarrollo de la red de concesionarios. Reporta al Gerente General. Sus principales responsabilidades serán: - Definir e implementar la estrategia de postventa. - Desarrollar y gestionar la red de concesionarios y talleres autorizados. - Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio técnico y tiempos de respuesta. - Gestionar contratos de mantenimiento y garantías. - Analizar indicadores de performance (KPI) de servicio. - Liderar programas de capacitación técnica para concesionarios y técnicos. - Gestionar el presupuesto del área y asegurar la rentabilidad del negocio postventa. - Implementar procesos de mejora continua y digitalización de servicios. - Coordinar con las áreas de ventas, logística, ingeniería y fábrica. - Gestionar reclamos técnicos complejos y soporte a clientes estratégicos. Requisitos: - Experiencia mínima de 5 años en servicios postventa, preferentemente en maquinaria agrícola, maquinaria vial y/o equipos industriales. - Experiencia en gestión de redes de concesionarios o distribuidores, liderando equipos técnicos y de servicio. - Formación universitaria en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial o afines (no excluyente). - Conocimientos de maquinaria agrícola (tractores, cosechadoras, implementos). - Conocimientos en procesos de garantías y soporte técnico de fábrica. - Diagnóstico de fallas y operación de equipos electromecánicos e hidráulicos. - Sistemas de gestión de servicio (CRM). - Disponibilidad para viajar dentro del país. Lugar de trabajo: Baradero. Modalidad: Presencial, de lunes a viernes de 9 a 18 h. La búsqueda está orientada a un perfil con buena capacidad analítica y de negociación, proactivo y con visión estratégica del negocio de servicios. Se ofrece: - Contratación directa. - Posibilidades de desarrollo profesional. - Incorporación a una compañía prestigiosa de maquinaria rural. A quienes reúnan los requisitos solicitados, pueden postularse enviándonos su CV, incluyendo la remuneración mensual bruta pretendida. En CONA Consultores, te recordamos: - Siempre postularás por plataformas de empleo directas y mails corporativos, no a personas individuales. - Nunca te pediremos que envíes foto del DNI ni documentación personal. - El empleador solo podrá solicitarte la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece. (Ley 6471-21 GCBA)
Responsabilidades
- Definir e implementar la estrategia de posventa
- Desarrollar y gestionar la red de concesionarios y talleres autorizados
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio técnico y tiempos de respuesta
- Gestionar contratos de mantenimiento y garantías
- Analizar indicadores de performance (KPI) de servicio
- Liderar programas de capacitación técnica para concesionarios y técnicos
- Gestionar el presupuesto del área y asegurar la rentabilidad del negocio posventa
- Implementar procesos de mejora continua y digitalización de servicios
- Coordinar con las áreas de ventas, logística, ingeniería y fábrica
- Gestionar reclamos técnicos complejos y soporte a clientes estratégicos
Habilidades
Gestión de servicios postventaGestión de redes de concesionariosLiderazgo de equipos técnicosAnálisis de indicadores de performance (KPI)Gestión de presupuestosMejora continuaDigitalización de serviciosGestión de reclamos técnicos complejosSoporte a clientes estratégicosDiagnóstico de fallasOperación de equipos electromecánicos e hidráulicosCapacidad analíticaCapacidad de negociaciónProactividadVisión estratégica del negocio de servicios
Beneficios
- Contratación directa
- Posibilidades de desarrollo profesional
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