Tribe Lead

Arionkoder es una consultora de IA que ayuda a las empresas a construir, integrar y poseer sistemas de IA que generan resultados comerciales reales. Combinamos Desarrollo de Producto, Inteligencia Artificial y Aumento de Equipos para crear productos y soluciones digitales que generan un impacto duradero, guiados por un enfoque centrado en el ser humano y el compromiso de expandir los límites de lo que la tecnología puede hacer.

Arionkoder es una consultora de IA en rápido crecimiento con una misión simple pero ambiciosa: crear un futuro mejor para la humanidad, un cliente, un proyecto a la vez, con extrema centralidad en el cliente.

Resolvemos problemas comerciales reales a través de soluciones impulsadas por IA, y medimos nuestro éxito por el éxito de nuestros clientes. Empujamos los límites de lo posible, somos exhaustivos hasta el último detalle y nos ganamos la confianza al presentarnos como socios genuinos, no solo como proveedores.

Nuestros clientes van desde startups hasta marcas globales, y estamos tan orgullosos de las relaciones que construimos como del trabajo que entregamos.

Te unirás a nuestro creciente equipo de Growth en Arionkoder. Como grupo ambicioso, tenemos la misión de continuar el rápido crecimiento que hemos experimentado en los últimos tres años, con objetivos claros de ingresos y satisfacción. Serás parte de un entorno dinámico donde tus contribuciones importan y tus ideas son valoradas.

El Rol

Un Tribe Lead en Arionkoder no es solo un gerente de cuentas. Eres un defensor del cliente dentro de AK; tu trabajo es ayudar a los clientes a tener éxito en su carrera, sus objetivos y sus negocios, mientras haces crecer nuestro negocio junto al de ellos.

Serás responsable de una cartera de cuentas estratégicas y de llevarlas a través del sistema de relaciones de AK, diseñado para convertir las excelentes relaciones individuales con los clientes en una ventaja competitiva propiedad de la empresa. Desde la construcción de Perfiles de Inteligencia del Cliente (CIP) profundos hasta la activación de referencias y la dirección de revisiones de negocios conjuntas, serás la persona que haga que la retención sea permanente y predecible.

Este es uno de los roles estratégicamente más importantes de la empresa. El candidato adecuado piensa como un propietario, actúa como un socio y se gana la confianza de los clientes y los equipos internos por igual. Tienes empatía con el cliente, contexto técnico y mentalidad de crecimiento. Te desenvuelves con autonomía, actúas con urgencia y asumes la plena responsabilidad de la salud y el crecimiento de tu cartera.

Responsabilidades

• Ser responsable de una cartera de cuentas estratégicas de Arionkoder y impulsar su crecimiento sostenido, retención y expansión.
• Construir y actualizar continuamente un Perfil de Inteligencia del Cliente (CIP) para cada cuenta, capturando la inteligencia necesaria para anticipar necesidades, detectar señales de expansión y activar referencias.
• Mover las cuentas a través de nuestras fases: desde la estabilización temprana de la relación hasta la cogestión completa, con intencionalidad y disciplina.
• Construir relaciones de confianza con partes interesadas clave, incluidos ejecutivos de nivel C, basadas en una asociación genuina y una visión a largo plazo.
• Actuar como la voz del cliente internamente: transmitir sus comentarios, defender sus necesidades e influir en cómo AK evoluciona sus ofertas y entregas.
• Trabajar en estrecha alineación con el Account Delivery Manager, quien es responsable de la entrega; tú eres responsable de la relación, juntos son responsables del resultado.
• Liderar Revisiones de Negocios Trimestrales y sesiones de planificación estratégica que reflejen un conocimiento real del negocio del cliente, no solo el estado del contrato.
• Identificar y activar oportunidades de referencia dentro de tu cartera.
• Monitorear proactivamente la salud de las cuentas y abordar los riesgos antes de que se conviertan en problemas.
• Usar y mantener HubSpot para la gestión de la cartera, el seguimiento de CIP y la generación de informes.

Quién Eres

• Tienes experiencia en gestión de cuentas B2B, éxito del cliente o asociaciones estratégicas en tecnología, servicios de IA, desarrollo de productos digitales o soluciones empresariales.
• Los tres requisitos no negociables: empatía con el cliente, contexto técnico y mentalidad de crecimiento.
• Conocimiento técnico: Conocimiento técnico intermedio, con la capacidad de comprender y diferenciar entre perfiles técnicos y las herramientas y bibliotecas con las que cada uno suele trabajar. Estar al día con las tendencias de IA y ser capaz de aprovechar herramientas de IA para explorar y mejorar procesos.
• Experiencia en la gestión de cuentas de clientes complejas con un gasto anual superior a $2 millones.
• Trayectoria comprobada de crecimiento orgánico de cuentas a través de la confianza, la entrega constante de valor y el pensamiento estratégico.
• Te sientes cómodo construyendo relaciones con ejecutivos y partes interesadas técnicas en diversas industrias.
• Puedes ser autónomo mientras trabajas en equipo: gestionas tu propia cartera con estructura, disciplina e iniciativa.
• Excelente comunicador en inglés.
• Analítico y basado en datos: utilizas métricas para priorizar esfuerzos, detectar señales de expansión y demostrar impacto.
• Profundamente colaborativo: trabajas mano a mano con el equipo de Growth, ADM y los equipos de innovación para maximizar los resultados para cada cliente.
• Resiliente, responsable y energizado por la gestión de una cartera de principio a fin.

Se espera viajar, menos del 10% del tiempo, principalmente a los Estados Unidos, donde se basan nuestros clientes.

Beneficios

• Tarifa de servicio mensual en USD.
• 20 días hábiles de Tiempo Libre Pago Anual + 6 Feriados Locales.
• Tiempo Libre para Cuidadores.
• Una dinámica cultura de trabajo remoto. ¡Puedes trabajar desde cualquier lugar!
• Un entorno emprendedor.

Sobre nosotros

En 2010, nuestros fundadores soñaron con una empresa que pudiera tener un impacto positivo en el mundo. Desde entonces, hemos estado en constante evolución: desde consultoría de negocios hasta innovación y diseño, y ahora hasta la construcción de increíbles productos digitales impulsados por IA. Hemos escalado globalmente, lanzado AI Labs y Reshape Studios, y nos hemos posicionado como una consultora de IA, ayudando a las organizaciones a pasar de pilotos a producción a través de IA responsable. Hoy, estamos expandiendo nuestro impacto en todas las industrias, impulsando la adopción real de IA a través de la responsabilidad, la gobernanza y el valor a escala. Soñadores primero, constructores siempre.