Directo de la empresahace 4 díasInclusión laboral
Technology Support III - DevOps Engineer
J.P. Morgan
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
J.P. Morgan busca un Ingeniero DevOps III en Buenos Aires para asegurar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de aplicaciones en producción, utilizando IA para triage y análisis de incidentes.
Por qué aplicar
Si buscás estabilidad y potenciar tu carrera en un rol clave de soporte tecnológico, este puesto en J.P. Morgan es para vos. Podrás aplicar IA para optimizar la resolución de incidentes y asegurar la performance de aplicaciones críticas.
Descripción del puesto
Impulsá el éxito operativo con tu experiencia en soporte tecnológico y un compromiso con la mejora continua. Como miembro del equipo de Technology Support III, asegurarás la estabilidad operativa, disponibilidad y rendimiento de los flujos de aplicaciones de producción. Fomentá una cultura de mejora continua mientras solucionás problemas, mantenés, identificás, escalás y resolvés interrupciones del servicio de producción para todos los sistemas desarrollados interna y externamente, lo que conducirá a una experiencia de usuario fluida. Responsabilidades del puesto: - Brindás entrega de servicios de aplicaciones o infraestructura de extremo a extremo y apoyás el mantenimiento diario de los sistemas de la firma para garantizar la estabilidad y disponibilidad operativa. - Utilizás capacidades de IA autorizadas por la empresa dentro del entorno de trabajo para acelerar la clasificación de incidentes y el análisis de tendencias a partir de señales operativas, validando los resultados y manejando datos operativos según los requisitos de sensibilidad y seguridad. - Asistís en el monitoreo de entornos de producción en busca de anomalías, abordás problemas utilizando herramientas de observabilidad estándar e identificás problemas para su escalamiento y comunicación, al tiempo que proporcionás soluciones a los stakeholders de negocio y tecnología. - Analizás situaciones y tendencias complejas para anticipar y resolver problemas, mientras apoyás la gestión de incidentes, problemas y cambios de sistemas, aplicaciones o infraestructura de tecnología full stack. - Aplicás prácticas de "reuse-first" (reutilización primero) asistidas por IA dentro de rutinas de incidentes/problemas/cambios para identificar patrones de interrupción recurrentes y apoyar acciones de remediación validadas, alineadas con las expectativas de resiliencia y seguridad. Calificaciones, capacidades y habilidades requeridas: - Más de 3 años de experiencia o experiencia equivalente en la resolución de problemas, solución y mantenimiento de servicios de tecnología de la información. - Experiencia demostrada en el uso de capacidades de IA autorizadas por la empresa dentro del entorno de trabajo para apoyar flujos de trabajo de soporte de producción, con sólidos hábitos de validación y conciencia de la sensibilidad de los datos. - Capacidad para revisar y validar recomendaciones de incidentes asistidas por IA antes de actuar, escalar cuando haya incertidumbre y seguir las expectativas operativas y de seguridad. - Conocimiento demostrado de aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, tanto on-premises como en la nube pública. - Experiencia en herramientas y técnicas de observabilidad y monitoreo. - Exposición a procesos dentro del alcance del marco de Information Technology Infrastructure Library (ITIL). J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que proporciona asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque "first-class business in a first-class way" (negocios de primera clase de manera de primera clase) para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Asegurar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones en producción.
- Solucionar, mantener, identificar, escalar y resolver interrupciones del servicio en producción.
- Utilizar capacidades de IA autorizadas para acelerar el triage de incidentes y el análisis de tendencias.
- Monitorear entornos de producción en busca de anomalías y abordar problemas utilizando herramientas de observabilidad.
- Analizar situaciones complejas y tendencias para anticipar y resolver problemas.
- Apoyar la gestión de incidentes, problemas y cambios de sistemas, aplicaciones o infraestructura full stack.
- Aplicar prácticas de reutilización y asistencia de IA para identificar patrones de interrupción recurrentes y apoyar acciones de remediación validadas.
Habilidades
Soporte de producciónGestión de incidentesGestión de problemasGestión de cambiosObservabilidadMonitoreoITILMejora continuaResolución de problemasComunicación
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