Technical Implementation Specialist

La clave de nuestro éxito es sencilla: entregamos la mayor calidad, a tiempo, con pasión y compromiso, y vivimos cada día según un conjunto de grandes valores. Hemos construido una empresa que fomenta carreras a largo plazo en un entorno de aprendizaje continuo, con beneficios, herramientas y recursos de vanguardia. Además, contamos con certificaciones que nos avalan como un excelente lugar para trabajar.

Responsabilidades

• Configurar y mantener interfaces de laboratorio utilizando plataformas internas de integración.
• Recopilar y validar información de cuentas, proveedores, compendios, perfiles personalizados y códigos de orden con laboratorios y establecimientos de salud.
• Configurar y verificar la conectividad SFTP y la configuración de comunicación de interfaces.
• Probar la transmisión de órdenes y resultados de laboratorio de extremo a extremo entre sistemas EMR y laboratorios.
• Gestionar proyectos de implementación, seguir los requisitos pendientes y coordinar actividades hasta su finalización.
• Solucionar problemas de integración, identificar discrepancias y escalar cuando sea necesario.
• Brindar soporte a clientes y socios laboratoriales mediante correos electrónicos, tickets y cambios de configuración.
• Trabajar con archivos CSV, XLS y XLSX.
• Documentar configuraciones, resultados de pruebas y estado de proyectos.
• Seguir procedimientos de implementación y procesos de aseguramiento de calidad.

Requisitos

• 1+ año de experiencia profesional en entornos técnicos, de software, SaaS, TI sanitaria, soporte al cliente, implementación o similares.
• Excelente comunicación escrita y verbal en inglés.
• Comprensión básica de aplicaciones de software, integraciones de sistemas y conceptos de transferencia de archivos.
• Comodidad trabajando con datos estructurados, hojas de cálculo y editores de texto.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas, atención al detalle, organización y seguimiento.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades de forma independiente y colaborativa.
• Capacidad para explicar información técnica claramente a usuarios no técnicos.
• Disposición para aprender nuevas plataformas, herramientas y flujos técnicos.

Bonos deseables

• Experiencia con sistemas EMR/EHR, TI sanitaria o flujos de laboratorio; familiaridad con HL7, SFTP o integraciones SaaS.
• Experiencia con Salesforce, Zendesk o herramientas similares, y coordinación de proyectos con proveedores externos, clientes o equipos técnicos.

#LI-REMOTE

Sobre nosotros

AssureSoft es una empresa multinacional de desarrollo de software e tecnología de la información que brinda consultoría estratégica, servicios tecnológicos y externalización de procesos de negocio. Trabajamos para innovar y crear software de calidad con equipos motivados, apasionados y calificados, en un entorno de crecimiento profesional estable y aprendizaje continuo.

Oportunidades inclusivas para cada talento. En AssureSoft creemos que la verdadera innovación nace de la diversidad: de ideas, experiencias y perspectivas. Por eso, nuestras prácticas de contratación son inclusivas y reflejan un firme compromiso con la equidad y la igualdad de oportunidades. Aquí, cada persona —independientemente de su origen, género, orientación o creencias— encuentra un espacio para crecer, contribuir y ser valorada no solo por su talento, sino por quién es.

Lo que nos diferencia

• Certificación Great Place To Work.
• Empresa con más de 15 años de experiencia.
• Trabajo con clientes de clase mundial y proyectos a largo plazo.
• Becas de inglés para un instituto externo.
• Clases de inglés con profesores de la empresa.
• Herramientas y recursos de última generación.
• Certificaciones para tu crecimiento profesional.
• Actividades de recreación y esparcimiento.
• Cumplimiento de las regulaciones y derechos laborales de tu región.

Retención de tu información personal: AssureSoft conservará tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros comerciales adecuados. Una vez cumplido el propósito, tu información personal será conservada y bloqueada debido a posibles requerimientos legales y gubernamentales, y hasta que expire el plazo de prescripción.

Aviso importante sobre información personal: Si no deseas que tu información personal y profesional sea conservada en nuestra base de datos, envía tu solicitud de eliminación a [email protected].