Tech & Marketing Operations Specialist

¿Estás listo para unirte a nuestro viaje de revolución digital?

En Aleph, no solo somos parte del paisaje de la publicidad digital, sino que estamos moldeando su futuro. Representando a las principales plataformas del mundo, incluyendo TikTok, Amazon, Google y casi 55 más, operamos en más de 130 mercados en geografías nuevas y existentes.

Nuestra misión es empoderar a los anunciantes y marcas para desbloquear todo el potencial de las capacidades publicitarias de estas plataformas. Al fomentar asociaciones duraderas, creamos oportunidades ilimitadas para que las personas y empresas publiciten de manera efectiva tanto a nivel local como global.

Con una presencia que abarca continentes, Aleph te ofrece la oportunidad de ser parte de un equipo innovador y de rápido crecimiento, donde tu trabajo tiene un impacto directo. Si eres ambicioso, visionario y estás ansioso por prosperar en un entorno dinámico y global, Aleph es el lugar perfecto para construir tu carrera.

Lo que harás

• Gestión de plataformas y sistemas
• Gestión de proyectos tecnológicos: Manejar proyectos relacionados con la tecnología de principio a fin: definir requisitos, construir cronogramas, hacer seguimiento del progreso e identificar mejoras que sirvan a los objetivos más amplios del proyecto.
• Gestión de LMS (WordPress y LearnDash): Ser responsable de la salud diaria de nuestro LMS basado en WordPress y el plugin LearnDash: administración de usuarios, administración de cursos, flujos de correo electrónico, importaciones masivas, nuevas características, configuración y resolución de problemas.
• CRM y automatización de marketing (Salesforce y Salesforce Marketing Cloud): Actuar como primer punto de contacto para Salesforce y SFMC: construir y probar recorridos, páginas de destino y lead magnets; investigar y resolver problemas que el equipo de operaciones no puede solucionar; escalar y hacer seguimiento cuando sea necesario.
• Integración de sistemas: Servir como arquitecto asegurando que LMS, CRM, Marketing Cloud y Power BI se comuniquen correctamente: diseñar e implementar la arquitectura técnica para los flujos de datos entre plataformas, incluyendo integraciones de bajo código.
• Integridad de datos e informes: Revisar la integridad de los datos en LearnDash, Salesforce y Power BI; ejecutar consultas y construir informes/extractos para partes interesadas no técnicas; manejar revisiones de datos a gran escala (incluyendo conjuntos de datos de millones de filas) cuando sea necesario.
• Soporte para el sitio web: Proporcionar soporte técnico general para el sitio web y coordinar con los recursos relevantes para resolver problemas.
• Cumplimiento y seguridad: Ayudar a llevar el entorno LMS a los estándares de TI y seguridad de la organización, actuando como enlace entre el equipo de Educación, desarrolladores/proveedores de la nube y Seguridad/Legal/TI.

Operaciones de marketing y crecimiento

• Ejecución de campañas: Construir, probar y lanzar campañas de correo electrónico y de ciclo de vida en Salesforce Marketing Cloud: segmentación, construcción de audiencias, pruebas A/B, programación de envíos e higiene de entregabilidad.
• Páginas de destino y captura de leads: Construir y enviar páginas de destino y formularios basados en diseños proporcionados por el equipo de diseño interno; asegurar el enrutamiento correcto de leads en Salesforce, mapeo de campos, deduplicación y automatización de seguimiento.
• Seguimiento y atribución: Ser responsable de la capa de medición: GA4, Google Tag Manager, píxeles de conversión, taxonomía UTM y cumplimiento, para que cada campaña, fuente y canal sea medible de principio a fin.
• Automatización de ciclo de vida y retención: Diseñar flujos automatizados a lo largo del ciclo de vida del estudiante (integración, recordatorios de progreso del curso, reenganche, certificación, upsell) conectando eventos de LMS a disparadores de CRM y Marketing Cloud.
• Stack de Martech y cumplimiento: Ser responsable del stack de tecnología de marketing y sus integraciones; mantener la gestión de consentimientos, cumplimiento de cookies y manejo de datos alineados con los requisitos de privacidad y la política de la empresa.
• IA para marketing: Aplicar la misma mentalidad de constructor al marketing: variantes de copia y creativas asistidas por IA, localización de campañas a gran escala, resúmenes de rendimiento automatizados y herramientas de análisis de audiencia.

Puente técnico y coordinación

• Enlace con partes interesadas: Servir como punto de contacto principal entre partes interesadas internas (especialmente el equipo de desarrollo) y operaciones comerciales, traduciendo necesidades comerciales en especificaciones técnicas funcionales.
• Redacción de especificaciones y QA: Escribir especificaciones técnicas claras, replicar escenarios y probar completamente en QA y producción antes del lanzamiento.
• Documentación: Mantener el manual de operaciones y la documentación técnica actualizados y útiles para el equipo.
• Liderazgo de proyectos interfuncionales: Liderar iniciativas de varios meses (por ejemplo, nuevas construcciones de catálogos, rediseños de plataformas, expansiones globales/idiomas, migraciones) desde la definición hasta el lanzamiento: definir KPIs, coordinar entre diseño/desarrollo/proveedores y probar en cada paso.

Desarrollo e innovación de IA

• Mentalidad de constructor de IA: Ir más allá de ser "experto en IA": explorar, prototipar y construir soluciones impulsadas por IA que mejoren cómo trabaja el equipo y cómo aprenden los estudiantes (por ejemplo, herramientas de traducción, automatización de tareas de datos repetitivas, informes asistidos por IA).
• Desarrollo de herramientas: Diseñar y construir herramientas y flujos de trabajo prácticos de IA (por ejemplo, "gems"/asistentes personalizados de Gemini/Claude, scripts o automatizaciones de bajo código) para resolver cuellos de botella operativos reales, no solo utilizar características de IA ya disponibles.
• Exploración y evaluación: Mantenerse al tanto de las herramientas y plataformas emergentes de IA relevantes para las operaciones de EdTech, y proponer proactivamente dónde podrían crear valor (eficiencia, personalización, traducción, escalado de contenido, etc.).
• Propiedad de proyectos de IA: Tomar la propiedad de iniciativas impulsadas por IA de principio a fin: desde investigar alternativas y configurar integraciones, hasta probar y lanzar a producción (como se hizo anteriormente con herramientas de traducción de cursos impulsadas por IA).
• Uso responsable: Utilizar herramientas de IA de manera que cumplan con los estándares de confidencialidad y seguridad de datos de la empresa, y solo con sistemas aprobados por la empresa.

Lo que necesitas para este rol

• Tienes un sólido y amplio entendimiento de la tecnología y las plataformas digitales, y te sientes cómodo trabajando de manera práctica en lugar de solo dirigir a otros.
• Tienes más de 5 años de experiencia gestionando proyectos tecnológicos en Educación y Marketing.
• Eres genuinamente curioso sobre la IA y la ves como una herramienta para construir, no solo como un tema de discusión: has construido algo con IA antes (un flujo de trabajo, una automatización, una integración, una herramienta).
• Aportas habilidades de gestión de proyectos con un historial de liderazgo de iniciativas desde la definición hasta la entrega.
• Eres un comunicador fuerte que se mueve cómodamente entre audiencias técnicas y no técnicas.
• Eres un solucionador de problemas proactivo, capaz de identificar necesidades y encontrar las soluciones, personas y herramientas adecuadas sin esperar a que te lo pidan.
• Entiendes los embudos de marketing y las métricas de crecimiento (CPL, CAC, tasa de conversión, LTV) y puedes traducirlas en requisitos técnicos.
• La experiencia práctica con automatización de marketing y herramientas de campañas (Salesforce Marketing Cloud es muy valorada) es altamente valorada.
• La familiaridad con GA4, Google Tag Manager y configuraciones de seguimiento de conversiones es un gran plus.
• Te sientes cómodo asumiendo tanto la infraestructura como el resultado: no solo que la campaña se envíe, sino que también funcione.
• La experiencia con WordPress y/o plataformas LMS (idealmente LearnDash) es un gran plus.
• La familiaridad con sistemas CRM (Salesforce/Salesforce Marketing Cloud preferido) y herramientas de datos/BI (Power BI) es muy valorada.
• Eres altamente organizado, orientado a los detalles y capaz de gestionar múltiples proyectos concurrentes.
• Eres un autoarrancador, cómodo trabajando de manera independiente.

Lo que nos hará realmente amarte

• Tienes un historial de éxito en un rol similar, con experiencia práctica.
• No temes desafiar el status quo y aportar ideas frescas y creativas.
• Anticipas desafíos antes de que surjan y tomas la iniciativa para encontrar soluciones efectivas.
• Tienes un ojo para los detalles.
• Prosperas en el trabajo en equipo, pero también aportas un espíritu impulsado por objetivos.
• Eres genuinamente entusiasta sobre la publicidad, la tecnología publicitaria y mantenerte a la vanguardia de las tendencias de la industria.
• Tienes la capacidad de involucrar y comunicarte con partes interesadas internas y externas de manera positiva y accesible.

Lo que amarás de nosotros

• Nos preocupamos por tu individualidad dándote la libertad de crecer y crear dentro de la empresa, independientemente de tu posición.
• Aprende de los mejores: nuestros talleres de última generación garantizan las últimas ideas en publicidad digital.
• Sé parte de una empresa con una huella verdaderamente global, trabajando con marcas, plataformas y editores líderes en más de 90 mercados.
• Fomentamos un entorno dinámico donde la creatividad, la colaboración y las ideas audaces son alentadas y celebradas.
• Únete a un equipo diverso y multicultural que valora y abraza diferentes perspectivas, experiencias y talentos.
• En Aleph, tu trabajo contribuye directamente a conectar marcas y consumidores de maneras significativas, moldeando el futuro de la publicidad digital.