Computrabajohace 14 horas
supervisora de call center
Importante empresa del sector
Pilar, Buenos AiresPresencial · Tiempo parcial
Gerencial2+ años
Empresa líder en su sector busca una Supervisora de Call Center con experiencia en gestión de equipos para supervisar operaciones diarias, asegurar estándares de servicio y liderar agentes.
Descripción del puesto
Supervisora de Call Center Estamos en busca de una Supervisora de Call Center con experiencia demostrable en gestión de equipos y liderazgo. Si tienes una sólida comprensión de las operaciones de atención al cliente y te apasiona motivar y guiar a un equipo, este puesto es para ti. En este rol, serás responsable de: - Supervisar las operaciones diarias del call center, asegurando que los estándares de servicio al cliente sean mantenidos y mejorados continuamente. - Gestionar un equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando capacitación y retroalimentación para asegurar la excelencia en el servicio. Se requiere una persona con: - Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas. - Capacidad demostrada para resolver problemas complejos y tomar decisiones rápidas bajo presión. - Experiencia previa en roles de supervisión o gestión (esencial). Tu capacidad para liderar, la planificación de turnos, la supervisión de la calidad de las llamadas y la gestión de los objetivos del equipo serán fundamentales para el éxito en este puesto. Además, deberás estar preparado para adaptarte a un entorno dinámico y para implementar mejoras continuas en los procesos del call center. Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y un compromiso con la excelencia, te invitamos a unirte a nuestro equipo. ¡Aplica ahora y sé parte de una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente!
Responsabilidades
- Supervisar las operaciones diarias del call center
- Asegurar que los estándares de servicio al cliente sean mantenidos y mejorados continuamente
- Gestionar un equipo de agentes de atención al cliente
- Proporcionar capacitación y retroalimentación a los agentes
- Implementar mejoras continuas en los procesos del call center
Habilidades
Gestión de equiposLiderazgoAtención al clienteResolución de problemasToma de decisionesPlanificación de turnosSupervisión de calidadGestión de objetivosComunicación efectivaAdaptabilidadOrientación al servicioCompromiso con la excelencia
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