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Supervisor de Distribución y Calidad de Servicio
Confidencial
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial
Empresa busca Supervisor de Distribución y Calidad de Servicio para liderar equipo de repartidores de agua a domicilio en CABA. Se requiere experiencia en supervisión de personal operativo y logística, licencia de conducir y disponibilidad para trabajo en calle.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Distribución y Calidad de Servicio para liderar, acompañar y auditar el desempeño de nuestro equipo de repartidores de agua a domicilio. Buscamos una persona entre 35 y 45 años con fuerte orientación al cliente, capacidad de liderazgo en terreno y vocación por la mejora continua. Su misión será asegurar que cada cliente reciba un servicio puntual, profesional y de excelencia, convirtiendo cada entrega en una experiencia que genere confianza y recomendación. Principales responsabilidades: - Supervisar y auditar el desempeño diario de los repartidores. - Realizar acompañamientos en ruta y observaciones en terreno. - Verificar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente. - Evaluar puntualidad, productividad y calidad del servicio. - Detectar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación constructiva. - Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y normas de la empresa. - Resolver situaciones con clientes cuando sea necesario. Buscamos una persona que se caracterice por: - Liderazgo basado en el ejemplo. - Excelente capacidad de observación. - Alto sentido de responsabilidad. - Integridad y honestidad. - Firmeza para exigir el cumplimiento de normas con respeto. - Capacidad para dar feedback y desarrollar personas. - Buen manejo de conflictos. - Organización y planificación. - Orientación a resultados. - Excelente comunicación interpersonal. - Actitud positiva y proactiva. - Adaptabilidad frente a cambios. Requisitos: - Experiencia comprobable supervisando personal operativo o de distribución. - Experiencia en empresas de logística, distribución, consumo masivo o servicios. - Licencia de conducir vigente. - Disponibilidad para realizar recorridas en calle y acompañar repartidores durante la jornada. - Manejo básico de herramientas informáticas.
Responsabilidades
- Supervisar y auditar el desempeño diario de los repartidores
- Realizar acompañamientos en ruta y observaciones en terreno
- Verificar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente
- Evaluar puntualidad, productividad y calidad del servicio
- Detectar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación constructiva
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y normas de la empresa
- Resolver situaciones con clientes
Habilidades
Orientación al clienteLiderazgo en terrenoMejora continuaAtención al clienteOrganizaciónPlanificaciónOrientación a resultadosComunicación interpersonalAdaptabilidadLiderazgo basado en el ejemploCapacidad de observaciónSentido de responsabilidadIntegridadHonestidadFirmezaCapacidad para dar feedbackDesarrollo de personasManejo de conflictosActitud positivaProactividad
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