bumeranhace 1 día
Supervisor de Call Center
Confidencial
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial3+ años
Buscamos un Supervisor de Call Center con al menos 3 años de experiencia para liderar equipos de televentas en Microcentro, CABA. El puesto es 100% presencial, Full Time, con un esquema de horario rotativo y requiere experiencia en seguimiento de KPIs, gestión por objetivos y manejo de CRM.
Descripción del puesto
Microcentro, CABA | 100% presencial | Full Time. Horario: 3 días de 9:00 a 18:00 hs. y 2 días de 11:00 a 20:00 hs. ¿Qué vas a hacer? - Liderar, motivar y desarrollar al equipo de televentas. - Realizar el seguimiento de indicadores comerciales (KPIs) y desempeño. - Brindar coaching y feedback al equipo. - Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales. - Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción. - Elaborar reportes de gestión y colaborar en la optimización de procesos. ¿Qué buscamos? - Experiencia mínima de 3 años como Supervisor/a de equipos comerciales en modalidad Call Center. - Experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de KPIs y gestión por objetivos. - Manejo de CRM y herramientas de gestión (se valorará experiencia con Zoho). - Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. - Estudios terciarios o universitarios en Administración, Comercialización, Marketing o carreras afines (deseable). - Perfil con fuerte liderazgo, orientación a resultados, capacidad analítica, habilidades para la toma de decisiones y excelente comunicación interpersonal. ¿Qué ofrecemos? - Prepaga. - Reintegro de gimnasio. - Snack saludable en las oficinas. - Medio día libre off por cumpleaños. - Capacitación y posibilidades de desarrollo.
Responsabilidades
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de televentas
- Realizar el seguimiento de indicadores comerciales (KPIs) y desempeño
- Brindar coaching y feedback al equipo
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales
- Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción
- Elaborar reportes de gestión
- Colaborar en la optimización de procesos
Habilidades
Liderazgo de equipos comercialesSeguimiento de KPIsGestión por objetivosCoachingFeedbackToma de decisionesComunicación interpersonalLiderazgoOrientación a resultadosCapacidad analítica
Beneficios
- Prepaga
- Reintegro de gimnasio
- Snack saludable en las oficinas
- Medio día libre off por cumpleaños
- Capacitación
- Posibilidades de desarrollo
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