Supervisor/a de Call Center de Ventas
Se busca Supervisor/a de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos comerciales de ventas y gestión de resultados para operar de forma presencial en Córdoba Centro. Se requiere secundario completo, manejo de Excel y Drive, y al menos 2 años de experiencia en puestos similares.
Si te gusta liderar equipos de ventas y buscás un rol presencial en Córdoba Centro donde puedas gestionar resultados y desarrollar a tu gente, esta oportunidad es para vos. Ideal si tenés experiencia previa en supervisión de call centers comerciales.
Descripción del puesto
Supervisor/a de Call Center – Ventas (Presencial - Córdoba Centro) ¿Tenés experiencia liderando equipos comerciales en entornos de contact center? ¿Te motiva la gestión basada en resultados y el desarrollo de personas? En Call Center partner oficial, buscamos sumar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Call Center para la operación en Córdoba Capital. Buscamos un perfil con liderazgo, capaz de gestionar la operatoria diaria, motivar a su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales. Tu misión en el puesto: Serás responsable de liderar y gestionar integralmente a un grupo de vendedores telefónicos, enfocándote en la productividad, la calidad del servicio y el desarrollo de tu equipo. Tus principales responsabilidades: - Gestión de Resultados: Supervisar el cumplimiento de objetivos comerciales y de calidad, analizando KPIs para implementar planes de acción correctivos. - Liderazgo y Coaching: Realizar seguimiento constante (coaching individual y grupal), motivar a los integrantes del equipo y detectar oportunidades de mejora en el desempeño. - Control Operativo: Monitorear llamadas (tiempo real y offline), gestionar el presentismo, coordinar tareas de Back Office y asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes. - Relacionamiento: Mantener comunicación fluida con la supervisión del cliente y participar activamente en reuniones operativas. ¿Qué buscamos en vos? - Experiencia (Excluyente): Mínimo 2 años liderando equipos en Call Center de Ventas. (Experiencia previa como supervisor / Team Leader de ventas de Call center). - Orientación a resultados: Capacidad demostrable para trabajar bajo presión y por cumplimiento de objetivos comerciales exigentes. - Habilidades: Liderazgo, excelente comunicación, capacidad analítica y proactividad. - Herramientas: Dominio intermedio de Excel y Drive. - Formación: Secundario completo (excluyente). Condiciones de la propuesta: - Modalidad: 100% Presencial (Zona Centro, Córdoba Capital). - Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs. - Contratación: Registrada por Convenio ATACC. - Remuneración: Sueldo base de convenio + esquema de comisiones en blanco con un alto potencial de ingresos según cumplimiento de objetivos.
Responsabilidades
- Liderar y gestionar un grupo de vendedores telefónicos
- Supervisar el cumplimiento de objetivos comerciales y de calidad
- Analizar KPIs para implementar planes de acción correctivos
- Realizar seguimiento (coaching) a los integrantes del equipo
- Motivar a los integrantes del equipo
- Detectar oportunidades de mejora en el desempeño
- Monitorear llamadas
- Gestionar el presentismo
- Coordinar tareas de Back Office
- Asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes
- Mantener comunicación fluida con la supervisión del cliente
- Participar en reuniones operativas