Supervisor/a de Atención al Cliente
Se busca Supervisor/a de Atención al Cliente para empresa de servicios digitales en Cipolletti. La persona será responsable de coordinar un equipo, monitorear calidad, gestionar herramientas de atención y elaborar reportes.
Si buscás un rol de liderazgo en atención al cliente y te gusta potenciar equipos, este puesto en Cipolletti es para vos. Sumate a una empresa digital en crecimiento con buen clima laboral y oportunidades de desarrollo.
Descripción del puesto
Detalle Empresa de servicios digitales con operaciones en la región busca incorporar un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para su equipo en la ciudad de Cipolletti (modalidad presencial). Responsabilidades principales: - Supervisar y coordinar un equipo de 7 personas dedicado a la atención al cliente. - Monitorear la calidad del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares establecidos. - Gestionar y optimizar el uso de herramientas de atención automatizada (chatbot). - Resolver situaciones complejas y brindar soporte al equipo en la gestión diaria. - Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de atención. Requisitos: - Experiencia previa en supervisión de equipos de atención al cliente (excluyente). - Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención online. - Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. - Disponibilidad horaria (El equipo de soporte atiende de 08:00 am a 03:00 am). - Residencia en Cipolletti o zonas cercanas. Se ofrece: - Incorporación a una empresa en crecimiento. - Buen clima laboral y posibilidades de desarrollo. - Capacitación continua.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar un equipo de 7 personas dedicado a la atención al cliente.
- Monitorear la calidad del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares establecidos.
- Gestionar y optimizar el uso de herramientas de atención automatizada (chatbot).
- Resolver situaciones complejas y brindar soporte al equipo en la gestión diaria.
- Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.
Skills requeridas
Beneficios
- Incorporación a una empresa en crecimiento
- Buen clima laboral
- Posibilidades de desarrollo
- Capacitación continua