Supervisor/a de Atención al Cliente

Detalle

Empresa de servicios digitales con operaciones en la región busca incorporar un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para su equipo en la ciudad de Cipolletti (modalidad presencial).

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar un equipo de 7 personas dedicado a la atención al cliente.
• Monitorear la calidad del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares establecidos.
• Gestionar y optimizar el uso de herramientas de atención automatizada (chatbot).
• Resolver situaciones complejas y brindar soporte al equipo en la gestión diaria.
• Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión de equipos de atención al cliente (excluyente).
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención online.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
• Disponibilidad horaria (El equipo de soporte atiende de 08:00 am a 03:00 am).
• Residencia en Cipolletti o zonas cercanas.

Se ofrece

• Incorporación a una empresa en crecimiento.
• Buen clima laboral y posibilidades de desarrollo.
• Capacitación continua.