Sr. Product Designer

Acerca de Dialpad

Dialpad es la plataforma de IA para la experiencia del cliente, creada para resolver problemas de los clientes en tiempo real a través de voz y canales digitales. Nuestros agentes de IA aprenden de tus mejores agentes humanos y mejoran con cada interacción, ayudando a las organizaciones a entender a sus clientes, ofrecer mejores experiencias, aumentar la eficiencia operativa y construir una ventaja competitiva duradera.

A diferencia de los sistemas heredados diseñados para enrutar y responder, o de proveedores de bots autónomos diseñados para desviar, Dialpad fue creado para resolver. Nuestros agentes de IA y agentes humanos operan en una única plataforma con contexto compartido, lo que permite a Agentic AI resolver problemas, avanzar en acuerdos y eliminar el trabajo tedioso a través de la automatización, mientras transfiere sin problemas las conversaciones a los humanos cuando es necesario, con el contexto completo preservado.

Marcas líderes en el mercado, como Randstad, Motorola Solutions, Netflix, los San Diego Padres, el Colorado Rockies Baseball Club y Cal Athletics, confían en Dialpad. Dialpad cuenta con el respaldo de Andreessen Horowitz, GV, ICONIQ Capital y T-Mobile.

Ser un Dialer

En Dialpad, la IA no es solo una característica; es la forma en que nuestros equipos hacen su mejor trabajo todos los días. Ponemos potentes herramientas de IA en manos de cada empleado para que puedan moverse más rápido, pensar en grande y lograr más.

Creemos que cada conversación importa. Y hemos construido la plataforma que convierte esas conversaciones en información y acción, tanto para nuestros clientes como para nosotros mismos.

Buscamos personas intensamente curiosas y que se exijan a sí mismas un alto nivel. Nuestra ambición es significativa, y lograrla requiere un equipo que opere al más alto nivel. Buscamos personas que encarnen nuestros rasgos principales: ingeniosas, curiosas, optimistas, persistentes y empáticas.

Tu rol

Ayuda a construir el futuro de las comunicaciones empresariales impulsadas por IA en Dialpad. El equipo de Diseño de Dialpad es una parte integral del éxito de Dialpad. Estamos reuniendo un equipo de clase mundial de solucionadores de problemas curiosos apasionados por mantener a los humanos en primer lugar en esta nueva era de tecnología de IA. Creemos que el gran diseño es un diferenciador estratégico para Dialpad, pero esa diferenciación no sucede por sí sola. Requiere un equipo dedicado y colaborativo que trabaje duro para avanzar en la misión de Dialpad de empoderar a las empresas y a su gente para que tengan un éxito rotundo mientras realizan un trabajo que defina sus carreras.

Buscamos un Sr. Product Designer (Diseñador de Producto Senior) que esté entusiasmado por explorar una variedad de desafíos de producto en Dialpad. Colaborarás estrechamente con otros diseñadores, ingenieros y gerentes de producto para crear experiencias intuitivas, escalables y basadas en IA que ayuden a las personas a conectarse y comunicarse mejor.

Este rol es ideal para alguien que disfruta aprendiendo rápido, adaptándose a nuevos espacios de problemas y experimentando con herramientas de IA como parte de una práctica de diseño en crecimiento.

Qué harás

• Liderar iniciativas de producto complejas y de alto impacto, desde el descubrimiento hasta el lanzamiento.
• Lanzar regularmente: priorizando el impacto en el mundo real sobre los mockups perfectos.
• Diseñar funciones y flujos de trabajo impulsados por IA que se sientan intuitivos, confiables y útiles.
• Trabajar junto a ingenieros para refinar los detalles de implementación y garantizar una ejecución de alta calidad.
• Integrar el desarrollo front-end en la base de código.
• Utilizar las herramientas necesarias para crear prototipos y/o herramientas para probar flujos de trabajo, interacciones y casos extremos.
• Equilibrar las necesidades del usuario, las restricciones técnicas y los objetivos comerciales para ofrecer resultados medibles.
• Fortalecer y evolucionar Dialtone, asegurando un diseño de sistema escalable, accesible y cohesivo.
• Identificar nuevas oportunidades donde la IA y la automatización puedan crear valor significativo para los clientes.
• Mentorizar a otros diseñadores y elevar la calidad, velocidad y excelencia en la forma en que el equipo lanza productos.

Habilidades que aportarás

• Tener más de 5 años de experiencia en el lanzamiento de trabajos de diseño de productos reflexivos y de alta calidad.
• Demostrar un sólido historial de experiencias entregadas.
• Sentirse muy cómodo navegando la ambigüedad y liderando proyectos complejos de forma independiente.
• Pensar en sistemas: diseñar experiencias integrales y cohesivas en lugar de pantallas aisladas.
• Sentirse cómodo trabajando con código front-end y colaborando profundamente con ingeniería.
• Experiencia trabajando con herramientas de IA y diseñando experiencias mejoradas por IA.
• Comunicarse de manera clara y persuasiva entre disciplinas, incluso con el liderazgo.
• Preocuparse profundamente por la calidad, el detalle, la usabilidad y los resultados medibles del producto.
• Identificar proactivamente problemas, proponer mejoras e impulsar el trabajo sin esperar instrucciones.

Por qué unirte a Dialpad

• Trabaja en el centro de la transformación de IA en las comunicaciones empresariales.
• Construye y lanza productos de IA agentic que están redefiniendo cómo operan las empresas.
• Únete a un equipo donde la IA amplifica el impacto de cada empleado.
• Salario competitivo, beneficios integrales y oportunidades reales de crecimiento.

Creemos en invertir en nuestra gente. Dialpad ofrece beneficios y ventajas competitivas, herramientas de IA de vanguardia y un programa de capacitación robusto que te ayuda a alcanzar tu máximo potencial. Hemos diseñado nuestras oficinas para que sean inclusivas, ofreciendo un entorno vibrante para fomentar la colaboración y la conexión. Nuestra cultura excepcional, reconocida repetidamente como un Great Place to Work, asegura que cada empleado se sienta valorado y empoderado para contribuir a nuestro éxito colectivo.

¿No cumples con todos los requisitos? Si te entusiasma este rol y posees los rasgos fundamentales, el impulso y la gran ambición que buscamos, pero tu experiencia no cumple con todas las calificaciones, te animamos a postularte.

Dialpad es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos dedicados a crear una comunidad de inclusión y un entorno libre de discriminación o acoso.