Soporte técnico, mesa de ayuda, QA

Estamos buscando agente de soporte y testing para Mesa de Ayuda de software de distintos rubros: eCommerce, Obras Sociales e Instituciones educativas. La búsqueda se orienta a soporte de software desarrollado por nuestra empresa, no a soporte de hardware o infraestructura.

Tareas

• Resolución de tickets y atención telefónica a clientes.
• Análisis de las consultas realizadas por los clientes.
• Brindar asesoramiento sobre las consultas realizadas por el usuario sobre el sistema de gestión, académico, contable, administrativo, liquidación de sueldos, etc.
• Registrar los incidentes en nuestro sistema de tickets.
• Realizar testeos de las soluciones y funcionalidades realizadas.

Requisitos

• Contar con seis meses a un año de experiencia en posiciones similares en Mesa de Ayuda de software.
• Buscamos personas que les guste la comunicación, atención a clientes y la tecnología.

Se valora

• Conocimientos de Testing y QA.
• Experiencia en el rol de CX y medición de NPS.
• Estudios terciarios o universitarios en curso o finalizados en carreras de sistemas.
• Predisposición para recibir capacitación.
• Orientación a objetivos.
• Proactividad.

WebExport es una software factory cuyo principal fin es la innovación de procesos de nuestros clientes. Buscamos exceder las expectativas tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo, en cada proyecto y en cada desafío. Desarrollamos y comercializamos servicios como SaaS (Genube, Weyop).