Empresa de tecnología busca Soporte de Microinformática presencial en Berisso para asegurar la operatividad de hardware y software en puestos de trabajo, resolviendo incidencias de nivel 2.
Si te gusta resolver problemas técnicos y querés crecer en el mundo de la tecnología, este puesto en Stefanini es para vos. Vas a ser clave para que todo funcione en Berisso, asegurando la operatividad de hardware y software.
Descripción del puesto
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡No te quedes afuera! ¡Soporte de Microinformática OnSite en Berisso! ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones. Perfil del cargo: Serás responsable del aseguramiento de la operatividad del puesto de trabajo, tanto del hardware y periféricos, como de los softwares asociados. Proveerás el soporte necesario para resolver las incidencias de ordenadores personales, workstations, portátiles y dispositivos celulares, y todo el software asociado que compone el puesto de trabajo estándar, que no hayan podido ser resueltas por la Mesa de Ayuda de primer nivel de soporte. - Mantenimiento de Hardware: Participarás en la gestión del mantenimiento de hardware de microinformática, realizando tareas de apoyo en conjunto con la empresa mantenedora. Verificarás previamente la incidencia como mantenimiento de hardware y, posteriormente, que el puesto del usuario quede operativo. El soporte presencial realizará la gestión de los componentes de hardware y software de base, así como el mantenimiento y la adecuación de los productos de base, ofimática y especializados en los diferentes puestos de trabajo. - Documentación y Registración del Servicio: Deberás realizar la correcta y completa documentación en la herramienta de gestión de incidentes corporativa, de acuerdo al proceso de gestión de incidentes vigente y las mejores prácticas de ITIL, sobre la resolución y tratamiento de las incidencias y peticiones recibidas. Se requiere: - Estar habilitado para conducir (registro y experiencia de manejo). - Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs en Berisso.
Responsabilidades
- Asegurar la operatividad del puesto de trabajo (hardware y software).
- Resolver incidencias de ordenadores personales, Workstations, portátiles y dispositivos celulares.
- Realizar mantenimiento de hardware de microinformática.
- Documentar y registrar el servicio en la herramienta de gestión de incidentes.