Directo de la empresahace 1 mes
Soporte de Aplicaciones SR
Softtek
Remoto · Tiempo completo · Semi Senior
Empresa busca Analista Funcional SR para soporte de aplicaciones corporativas, gestión de incidentes y coordinación con equipos de desarrollo. Requiere experiencia en soporte a usuarios, manejo de herramientas de ticketing y conocimiento de aplicaciones SaaS. Se valora experiencia en Salesforce FSM, GIS y entornos industriales.
Por qué aplicar
Si sos de Neuquén y tenés experiencia en soporte de aplicaciones corporativas, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar incidentes, coordinar equipos y capacitar usuarios en un rol remoto para Softtek. Ideal para estudiantes o graduados de sistemas que busquen crecimiento.
Descripción del puesto
Soporte a Aplicaciones / Analista Funcional SR
Descripción del puesto
Es fundamental que la persona viva en Neuquén Capital.
- Estudiantes o graduados de las carreras de sistemas.
- Experiencia en soporte a gran cantidad de usuarios dispersos entre oficina, RTIC y campo.
- Atención y soporte a usuarios.
- Soporte funcional de aplicaciones corporativas.
- Derivación y escalamiento de incidentes.
- Capacitación funcional a usuarios.
- Elaboración de manuales de usuario y documentación funcional.
- Relevamiento de requerimientos y necesidades de negocio.
- Soporte post-implementación (Hypercare).
- Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento.
- Gestión de múltiples incidencias y priorización de tareas.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Azure DevOps, Remedy, etc.).
- Conocimiento de aplicaciones SaaS.
- Interpretación de logs y análisis funcional de incidentes.
- Manejo de documentación técnica y funcional.
Deseables
- Se valorará experiencia en Salesforce FSM, aplicaciones GIS y entornos de operación industrial.
Idioma
- Español
Locación
- Neuquén Capital, Argentina.
Responsabilidades
- Atención y soporte a usuarios
- Soporte funcional de aplicaciones corporativas
- Derivación y escalamiento de incidentes
- Capacitación funcional a usuarios
- Elaboración de manuales de usuario y documentación funcional
- Relevamiento de requerimientos y necesidades de negocio
- Soporte post-implementación (Hypercare)
- Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento
- Gestión de múltiples incidencias y priorización de tareas
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
Habilidades
Atención y soporte a usuariosSoporte funcional de aplicaciones corporativasDerivación y escalamiento de incidentesCapacitación funcional a usuariosElaboración de manuales de usuario y documentación funcionalRelevamiento de requerimientos y necesidades de negocioSoporte post-implementaciónCoordinación con equipos de desarrollo y mantenimientoGestión de múltiples incidencias y priorización de tareasInterpretación de logs y análisis funcional de incidentesManejo de documentación técnica y funcionalGestión de múltiples incidenciasPriorización de tareas