Directo de la empresahace 1 día
Analista Funcional SR / Soporte de Aplicaciones SR
Softtek
Remoto · Tiempo completo
Semi Senior
Empresa busca Analista Funcional SR para soporte de aplicaciones corporativas, gestión de incidentes y coordinación con equipos de desarrollo. Requiere experiencia en soporte a usuarios, manejo de herramientas de ticketing y conocimiento de aplicaciones SaaS. Se valora experiencia en Salesforce FSM, GIS y entornos industriales.
Por qué aplicar
Si sos de Neuquén y tenés experiencia en soporte de aplicaciones corporativas, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar incidentes, coordinar equipos y capacitar usuarios en un rol remoto para Softtek. Ideal para estudiantes o graduados de sistemas que busquen crecimiento.
Descripción del puesto
Soporte a Aplicaciones / Analista Funcional SR Descripción del puesto: Es fundamental que la persona viva en Neuquén Capital. - Estudiantes o graduados de las carreras de sistemas. - Experiencia en soporte a gran cantidad de usuarios dispersos entre oficina, RTIC y campo. - Atención y soporte a usuarios. - Soporte funcional de aplicaciones corporativas. - Derivación y escalamiento de incidentes. - Capacitación funcional a usuarios. - Elaboración de manuales de usuario y documentación funcional. - Relevamiento de requerimientos y necesidades de negocio. - Soporte post-implementación (Hypercare). - Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento. - Gestión de múltiples incidencias y priorización de tareas. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Azure DevOps, Remedy, etc.). - Conocimiento de aplicaciones SaaS. - Interpretación de logs y análisis funcional de incidentes. - Manejo de documentación técnica y funcional. Deseables: - Se valorará experiencia en Salesforce FSM, aplicaciones GIS y entornos de operación industrial. Idioma: - Español Locación: - Neuquén Capital, Argentina.
Responsabilidades
- Atención y soporte a usuarios
- Soporte funcional de aplicaciones corporativas
- Derivación y escalamiento de incidentes
- Capacitación funcional a usuarios
- Elaboración de manuales de usuario y documentación funcional
- Relevamiento de requerimientos y necesidades de negocio
- Soporte post-implementación (Hypercare)
- Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento
- Gestión de múltiples incidencias y priorización de tareas
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
Habilidades
Atención y soporte a usuariosSoporte funcional de aplicaciones corporativasDerivación y escalamiento de incidentesCapacitación funcional a usuariosElaboración de manuales de usuario y documentación funcionalRelevamiento de requerimientos y necesidades de negocioSoporte post-implementaciónCoordinación con equipos de desarrollo y mantenimientoGestión de múltiples incidencias y priorización de tareasInterpretación de logs y análisis funcional de incidentesManejo de documentación técnica y funcionalGestión de múltiples incidenciasPriorización de tareas