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Analista de Soporte de Aplicaciones
SLC
Vicente López, Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Senior2+ años
Empresa de energía busca Analista de Soporte de Aplicaciones con experiencia en SAP HR para brindar soporte funcional, gestionar incidentes y solicitudes, y asegurar la continuidad operativa. Modalidad híbrida.
Por qué aplicar
Si sos estudiante de sistemas o afines y tenés experiencia en soporte de aplicaciones, esta es tu oportunidad. Podrás desarrollarte en una empresa líder de energía con modalidad híbrida y sumar conocimientos en SAP HR.
Descripción del puesto
Empresa líder en energía busca incorporar un Analista de Soporte de Aplicaciones para brindar soporte funcional de primer nivel sobre las aplicaciones asignadas, gestionando incidentes, consultas y solicitudes, asegurando la continuidad operativa y contribuyendo a la mejora continua de los procesos de negocio. Sus principales responsabilidades serán: - Atender y dar soporte funcional a usuarios sobre aplicaciones, módulos e integraciones. - Registrar, analizar y dar seguimiento a tickets, asegurando cumplimiento de procesos. - Resolver casos de baja y media complejidad; escalar oportunamente los de mayor complejidad. - Coordinar y controlar casos derivados a consultores externos, verificando calidad y cierre. - Ejecutar pruebas funcionales y documentar evidencias. Buscamos estudiantes de las carreras de Sistemas, Administración o Ingeniería, con más de dos años de experiencia en soporte funcional o gestión de aplicaciones, trato con usuarios y proveedores externos. Se valorarán, sin ser excluyentes: - Conocimientos de SAP S/4HANA, módulo HR. - Software Loyal. - Gestión de tickets (preferentemente InvGate). - Análisis funcional y documentación. Se ofrece: - Sueldo acorde a la posición. - Prepaga. - Sistema híbrido (3x2). - Comedor. - Gimnasio. - Bono, entre otros beneficios.
Responsabilidades
- Brindar soporte funcional de primer nivel sobre las aplicaciones asignadas
- Gestionar incidentes, consultas y solicitudes
- Asegurar la continuidad operativa
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de negocio
- Atender y dar soporte funcional a usuarios sobre aplicaciones, módulos e integraciones
- Registrar, analizar y dar seguimiento a tickets, asegurando cumplimiento de procesos
- Resolver casos de baja y media complejidad
- Escalar oportunamente los de mayor complejidad
- Coordinar y controlar casos derivados a consultores externos, verificando calidad y cierre
- Ejecutar pruebas funcionales y documentar evidencias
Habilidades
Soporte funcionalGestión de aplicacionesTrato con usuariosTrato con proveedores externosAnálisis funcionalDocumentaciónMejora continua
Beneficios
- Prepaga
- Comedor
- Gimnasio
- Bono
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