Services Quoting Analyst

En Ciena, líder global en conectividad de alta velocidad, priorizamos a las personas. Nuestros equipos disfrutan de una cultura enfocada en un ambiente de trabajo flexible que promueve el crecimiento individual, el bienestar y la pertenencia. Somos una empresa de tecnología que lidera con humanidad, impulsando nuestras prioridades de negocio junto con un impacto social, comunitario y societal significativo.

En Ciena, el rol de Analista de Cotizaciones de Servicios de Renovación impulsa el éxito del negocio de servicios a través de cotizaciones de mantenimiento y renovación precisas y basadas en datos. Esta posición colabora con equipos globales para entregar propuestas de alta calidad, identificar oportunidades de ingresos y mejorar los procesos de cotización. El rol contribuye a la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el crecimiento del negocio.

Cómo generarás impacto

• Colaborar con equipos geográficamente diversos para entregar cotizaciones de servicios dentro de los plazos definidos.
• Analizar datos de la base instalada de clientes, métricas de soporte de servicios y aportes de cuentas para desarrollar paquetes de cotización alineados con las directrices comerciales.
• Identificar oportunidades de venta adicional (up-sell) y presentar opciones de servicio disponibles que aborden los requisitos del cliente.
• Crear y gestionar material de propuestas de mantenimiento y mantener repositorios de documentación precisos.
• Evaluar herramientas y procesos de cotización actuales e impulsar iniciativas de mejora continua con equipos multifuncionales.
• Identificar oportunidades de ajuste de inventario de clientes (true-up) que mejoren los ingresos de mantenimiento.
• Asegurar que las cotizaciones de servicios se alineen con las directrices del Proceso de Gestión de Oportunidades (OMP).

Requisitos indispensables

• Educación: Título de grado en ingeniería, negocios, finanzas o un campo relacionado.

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Experiencia

Más de 5 años de experiencia en cotizaciones de servicios o un rol relacionado, preferiblemente dentro de la industria de telecomunicaciones o redes.

• Aplicación de análisis de datos para desarrollar cotizaciones de servicios precisas y competitivas.
• Atención a la calidad de la documentación y precisión de los datos en el desarrollo de cotizaciones.
• Utilización de habilidades de comunicación verbal y escrita en interacciones multifuncionales y de cara al cliente.
• Colaboración demostrada con stakeholders de múltiples funciones y niveles organizacionales.
• Aplicación de habilidades organizativas y de priorización en entornos con plazos definidos.

Se valorará

• Educación: MBA O título de grado en ingeniería, finanzas o campo relacionado.

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Experiencia

Más de 3 años de experiencia en planificación de negocios, fijación de precios o un entorno de costos basado en métricas.

En Ciena, estamos comprometidos a construir y fomentar un entorno en el que nuestros empleados se sientan respetados, valorados y escuchados. Ciena valora la diversidad de su fuerza laboral y respeta a sus empleados como individuos. No toleramos ninguna forma de discriminación. Ciena es un Empleador de Igualdad de Oportunidades, incluyendo protección a personas con discapacidad y veteranos.

Si se le contacta en relación con una oportunidad de empleo, por favor informe a Ciena sobre cualquier medida de adaptación que pueda necesitar.