ServiceNow APM

Descripción del puesto: Buscamos un profesional con amplia experiencia en la arquitectura e implementación de soluciones de Application Portfolio Management (APM) utilizando la plataforma ServiceNow. El candidato ideal liderará el diseño, desarrollo y despliegue de módulos de APM en ServiceNow para optimizar nuestro panorama de aplicaciones, mejorar la rentabilidad y alinearnos con los objetivos del negocio. Se requiere un profundo conocimiento de los principios y metodologías de APM, con un historial comprobado de liderazgo y ejecución exitosa de proyectos de racionalización de aplicaciones para diversos clientes.

Responsabilidades clave

• Arquitectar y diseñar soluciones de ServiceNow APM adaptadas a los objetivos organizacionales, con énfasis en la racionalización de aplicaciones y la optimización del portafolio.
• Liderar la implementación y configuración de módulos de ServiceNow APM desde cero, asegurando la alineación con la estrategia de TI, los requisitos del negocio y las mejores prácticas de la industria.
• Colaborar estrechamente con stakeholders de TI, unidades de negocio y alta gerencia para definir estrategias de racionalización de aplicaciones, evaluar portafolios de aplicaciones y priorizar iniciativas.
• Personalizar funcionalidades de ServiceNow APM para facilitar la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones, incluyendo análisis de portafolio, mapeo de dependencias y toma de decisiones de racionalización.
• Desarrollar documentación técnica completa, incluyendo diagramas de arquitectura, planes de despliegue y procedimientos operativos.
• Brindar liderazgo técnico y orientación a los equipos de proyecto durante la implementación, asegurando el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares de calidad.
• Realizar talleres y sesiones de capacitación para stakeholders y usuarios finales sobre las capacidades, beneficios y mejores prácticas de adopción de ServiceNow APM.
• Mantenerse al tanto de las actualizaciones y mejoras de la plataforma ServiceNow relacionadas con las funcionalidades de APM, incorporando nuevas características para optimizar los procesos de gestión de aplicaciones.
• Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar el rendimiento, la escalabilidad y la experiencia del usuario de ServiceNow APM.
• Colaborar con clientes para realizar evaluaciones exhaustivas de sus portafolios de aplicaciones, identificando redundancias, ineficiencias y oportunidades de consolidación.
• Liderar talleres y sesiones de descubrimiento con stakeholders para recopilar requisitos, comprender los objetivos del negocio y definir estrategias de racionalización.
• Desarrollar y ejecutar hojas de ruta y planes de racionalización de aplicaciones, delineando iniciativas priorizadas y plazos para optimizar el portafolio de aplicaciones.
• Realizar análisis en profundidad de aplicaciones según criterios como valor de negocio, adecuación técnica, costo y riesgo para respaldar la toma de decisiones de racionalización.
• Proporcionar recomendaciones expertas sobre estrategias de retiro, migración, consolidación o modernización de aplicaciones, alineadas con los objetivos de TI y de negocio de los clientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos técnicos para garantizar la ejecución fluida de las iniciativas de racionalización, incluyendo la desmantelación de aplicaciones y los esfuerzos de migración de datos.
• Desarrollar casos de negocio y análisis de ROI para justificar las decisiones de racionalización y demostrar el valor a los stakeholders.
• Colaborar con arquitectos empresariales, gerentes de TI y líderes de negocio para integrar los esfuerzos de racionalización con la estrategia general de TI y los marcos de gobernanza.
• Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria, las mejores prácticas y las tecnologías emergentes relacionadas con la gestión y racionalización de portafolios de aplicaciones.