Gerente de Entrega de Programas Senior

DataCamp busca un Gerente de Entrega de Programas Senior para liderar la entrega de programas de capacitación en data y AI a grandes organizaciones. El rol implica coordinación de equipos, gestión de clientes y uso de herramientas de AI para optimizar procesos.

Descripción del puesto

Sobre DataCamp La misión de DataCamp es empoderar a todos con las habilidades de datos e inteligencia artificial esenciales para el éxito en el siglo XXI. Al brindar experiencias de aprendizaje prácticas y atractivas, DataCamp equipa a los aprendices y organizaciones de todos los tamaños para aprovechar el poder de los datos y la inteligencia artificial. Como socio de confianza de más de 17 millones de aprendices y más de 6.000 empresas, incluidas el 80% de las empresas Fortune 1000, DataCamp está liderando la carga para abordar la escasez crítica de habilidades en datos e inteligencia artificial. Sobre el rol Serás el soporte operativo de los programas de servicios profesionales de DataCamp. Esto implica compromisos de varias semanas y varias cohortes que involucran clases en vivo, masterclasses, hackathons y trayectorias de capacitación en datos e inteligencia artificial, impartidos a grandes organizaciones que están pasando por una transformación en datos e inteligencia artificial. Este es un rol que implica interacción con clientes y requiere ser el punto de contacto principal durante la entrega, coordinando instructores, equipos internos y partes interesadas para garantizar que cada programa se lance a tiempo, se ejecute sin problemas y mejore con cada iteración. Si eres alguien que se energiza al mantener proyectos complejos en marcha, generando confianza con clientes empresariales y haciendo que todos a tu alrededor sean más efectivos de manera silenciosa, este es tu rol. Sobre vos En DataCamp, buscamos individuos que encarnen nuestros valores fundamentales de toma de decisiones basada en datos, acción, transparencia, propiedad y enfoque en el cliente. Te destacás en un entorno de alto rendimiento y rápido ritmo, y te impulsiona la pasión por generar un impacto significativo. Eres adaptable, aceptás el cambio y la ambigüedad con entusiasmo. Tu iniciativa y espíritu empresarial te llevan a ir más allá de cumplir objetivos, buscás entender el "por qué" detrás de nuestras metas y te apropiás de impulsar el negocio hacia adelante. Sos un jugador de equipo colaborativo que valora la transparencia y siempre busca mejorar e innovar. ¡Si esto suena como vos, te animamos a postular! Responsabilidades: - Planificación y configuración del programa: Traducir acuerdos comerciales en planes de entrega claros con hitos, plazos y responsabilidades. Organizar y liderar llamadas de inicio (internas y con clientes), configurar controles periódicos y asegurarte de que toda la documentación, logística, herramientas y canales de comunicación estén en su lugar antes de que un programa se active. Serás responsable del flujo de aprobación del contenido de las sesiones, asegurando que los esquemas se entreguen a tiempo y que los ciclos de retroalimentación con el cliente sean ajustados. También gestionarás todas las comunicaciones del programa: programando correos electrónicos, invitaciones, recordatorios y encuestas posteriores al programa. - Gestión de entrega en vivo: Actuar como líder operativo durante la entrega del programa en vivo. Respaldar a los instructores eliminando obstáculos, monitorear el ritmo y la calidad de las sesiones, realizar controles con el cliente y proactivamente identificar y mitigar riesgos antes de que se conviertan en problemas. - Mejora continua: Liderar retrospectivas posteriores a la cohorte y convertir la retroalimentación en mejoras concretas para la siguiente ronda. Coordinar actualizaciones entre cohortes y entregar informes claros del programa con resultados, aprendizajes y recomendaciones. - Alcance y conciencia comercial: Mantener un control cercano sobre el alcance. Identificar desviaciones tempranas, asociarse con equipos de cuentas para solicitudes de cambios y asegurar que la entrega se mantenga alineada con lo vendido. - Gestión de proyectos impulsada por inteligencia artificial: Utilizar herramientas y automatizaciones de inteligencia artificial para agilizar tus propios flujos de trabajo, desde el seguimiento del estado hasta la comunicación y la presentación de informes. Somos una empresa de datos e inteligencia artificial, y esperamos que nuestro equipo trabaje de esa manera. Debes sentirte cómodo construyendo e iterando sobre automatizaciones impulsadas por inteligencia artificial que hacen que la entrega del programa sea más rápida y confiable. Calificaciones: - 4 a 8 años de experiencia en gestión de proyectos o programas, idealmente en servicios profesionales, consultoría o aprendizaje y desarrollo. - Experiencia comprobada en la gestión de clientes empresariales y actuando como punto de contacto principal durante compromisos complejos. - Fuertes habilidades de gestión de partes interesadas: sabés cómo generar confianza, establecer expectativas y tener conversaciones difíciles cuando sea necesario. - Altamente organizado, detallista y proactivo: no esperás a que las cosas se rompan antes de solucionarlas. - Cómodo operando en entornos en vivo y de ritmo rápido donde los planes cambian y necesitás adaptarte rápidamente. - Conciencia comercial: entendés el alcance, los márgenes y cuándo escalar. - Experiencia demostrable en el trabajo con herramientas de inteligencia artificial y la construcción de automatizaciones impulsadas por inteligencia artificial en tu trabajo diario (evaluaremos esto durante el proceso de contratación). - Fluidez en inglés (escrito y hablado).

Responsabilidades

• Planificación y configuración de programas
• Gestión de entrega en vivo
• Mejora continua
• Gestión de alcance y conciencia comercial
• Uso de herramientas de AI para la gestión de proyectos

Skills requeridas

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