Senior Product Manager - Social Experience

CONSTRUYENDO EL FUTURO DE LAS FINANZAS ABIERTAS

Payward, la empresa matriz detrás de Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services y CF Benchmarks, ha pasado los últimos 15 años construyendo una de las plataformas de infraestructura financiera más modernas y accesibles a nivel global en la industria, diseñada para avanzar en un sistema financiero abierto y global.

Antes de postularte, te invitamos a explorar nuestra página de cultura https://www.kraken.com/culture para entender qué nos motiva y cómo trabajamos.

EL EQUIPO

Fundada en 2011, Kraken es una de las plataformas de criptomonedas más antiguas del mundo, confiada por más de 10 millones de individuos e instituciones en todo el mundo. Ofrece servicios de trading al contado, margen, futuros, staking y OTC, con productos diseñados tanto para inversores individuales como para clientes institucionales.

Estamos buscando un Product Manager con profunda experiencia en UX y diseño de interacción para construir experiencias sociales en torno a la inversión y el trading en Kraken.

Deberías sentirte cómodo diseñando flujos por ti mismo, construyendo prototipos interactivos y trabajando en los detalles de interacción con diseñadores e ingenieros. También serás responsable de las decisiones del producto: qué problema del cliente resolver, qué enviar primero y cómo medir si la experiencia mejoró.

LA OPORTUNIDAD

• Diseñar viajes sociales completos. Trabajar en cómo alguien descubre a una persona, decide seguirla, comparte una idea o un trade, recibe una respuesta y regresa. Conectar estas interacciones en una experiencia que los usuarios entiendan sin necesidad de explicación.

• Hacer que los detalles de interacción funcionen. Dar forma a la navegación, jerarquía de información, redacción, valores predeterminados, gestos y retroalimentación. Especificar qué sucede cuando un feed está vacío, una publicación falla, el contenido se carga lentamente o alguien cambia de opinión.

• Prototipar antes de comprometerse a una construcción. Convertir ideas en prototipos interactivos que comuniquen el comportamiento previsto. Explorar alternativas, probar las partes inciertas y proporcionar a ingeniería flujos claros, estados y criterios de aceptación.

• Usar psicología para mejorar la participación. Entender por qué las personas dudan en publicar, buscan reconocimiento, siguen a extraños o responden a otros. Traducir esas motivaciones en decisiones sobre visibilidad de la audiencia, indicaciones, reputación, retroalimentación y el esfuerzo requerido para contribuir.

• Observar a los usuarios y solucionar lo que les impide avanzar. Realizar sesiones de usabilidad, observar a las personas completar tareas y combinar esas observaciones con datos de embudo. Identificar dónde las personas malinterpretan el producto, pierden confianza o abandonan una acción.

• Diseñar para el primer uso y el uso repetido. Hacer que la experiencia sea útil antes de que alguien tenga conexiones. Mantener el compartir ligero durante una sesión de trading activa, con control claro sobre lo que se vuelve público. Probar la vigésima interacción con tanto cuidado como la primera.

• Conectar decisiones de diseño con resultados medibles. Para cada cambio significativo, definir el comportamiento esperado y cómo probarlo. Rastrear la finalización de tareas, abandonos, primeros seguimientos, primeras contribuciones, respuestas y retención posterior. Trabajar con ciencia de datos para evaluar experimentos y efectos tanto en contribuyentes como en sus audiencias.

• Llevar la experiencia a través del lanzamiento. Elegir un alcance inicial enfocado, resolver compensaciones con ingeniería, revisar la implementación contra el diseño previsto y usar evidencia posterior al lanzamiento para decidir qué mejorar a continuación.

LO QUE TRAES

• Has diseñado y lanzado experiencias sociales para consumidores. Tu portafolio muestra tu contribución a feeds, perfiles, compartición, mensajería, descubrimiento o comunidades, y cómo la experiencia cambió después del lanzamiento.

• Tienes una sólida habilidad en diseño de interacción. Puedes explicar por qué un flujo está estructurado de una manera particular, qué notarán primero los usuarios, qué necesitan entender y qué decisiones o pasos se pueden eliminar.

• Puedes construir prototipos interactivos realistas. Usas Figma, código, herramientas de IA o una combinación para hacer que el comportamiento sea tangible y testeable, incluyendo transiciones, estados vacíos y estados de fallo.

• Entiendes el comportamiento a través de evidencia. Puedes mostrar dónde la investigación de usuarios desafió tus suposiciones y cambió un diseño.

• Puedes asumir resultados del producto. Puedes priorizar un problema, definir el éxito, interpretar datos de embudo y cohortes, y explicar si un experimento produjo una mejora significativa.

• Entiendes el contexto de las finanzas sociales. Tienes en cuenta cómo la credibilidad, incentivos, reputación y visibilidad de la actividad financiera afectan lo que las personas confían y eligen compartir.

A menos que se indique una fecha límite específica de aplicación en el aviso de trabajo, las aplicaciones se aceptan de manera continua.

Ten en cuenta que se permite a los solicitantes redactar o eliminar información en su currículum que identifique edad, fecha de nacimiento o fechas de asistencia o graduación de una institución educativa.

Consideramos a los solicitantes calificados con antecedentes penales para empleo en nuestro equipo, evaluando a los candidatos de manera consistente con los requisitos de la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco.

NUESTRO COMPROMISO

Payward está impulsado por personas de todo el mundo y celebramos los diversos talentos, antecedentes, contribuciones y perspectivas únicas que cada uno aporta. Contratamos en función del mérito, buscando personas con las habilidades, conocimientos y capacidades adecuadas para el trabajo. Te animamos a postularte a roles donde no cumplas completamente con los requisitos listados, especialmente si tienes pasión o conocimiento sobre criptomonedas.

Podemos pedir a los candidatos que completen evaluaciones de habilidades relacionadas con el trabajo o evaluaciones de estilo de trabajo como parte de nuestro proceso de contratación. Estas evaluaciones evalúan competencias relevantes para el rol y se aplican de manera consistente a los candidatos para posiciones similares. Los resultados se consideran junto con la experiencia y las entrevistas, y no son la única base para ninguna decisión de empleo.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, no toleramos la discriminación ni el acoso de ningún tipo, ya sea por raza, etnia, edad, identidad de género, ciudadanía, religión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado de veterano o cualquier otra característica protegida según las leyes federales, estatales o locales.

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