AI Growth Ops

CONSTRUYENDO EL FUTURO DE LAS FINANZAS ABIERTAS

Payward, la empresa matriz detrás de Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services y CF Benchmarks, ha pasado los últimos 15 años construyendo una de las plataformas de infraestructura financiera más modernas y globalmente accesibles de la industria, diseñada para impulsar un sistema financiero abierto y global.

Antes de postularte, te animamos a explorar nuestra página de cultura: https://www.kraken.com/culture para entender qué nos impulsa y cómo trabajamos.

EL EQUIPO

Fundado en 2011, Kraken es una de las plataformas de cripto más antiguas del mundo, confiada por más de 10 millones de individuos e instituciones en todo el planeta. Ofrece operaciones spot, margen, futuros, staking y servicios OTC, con productos diseñados tanto para inversores individuales como para clientes institucionales.

El crecimiento en Kraken se está reconstruyendo en torno a una plataforma nativa de IA. En lugar de que las personas construyan manualmente audiencias, escriban copias, ajusten presupuestos y programen envíos, los agentes identifican oportunidades, toman decisiones y ejecutan en canales pagados, orgánicos y de ciclo de vida. Aprenden de cada resultado y siguen adelante.

Las personas aún dirigen el sistema. Los operadores usan un centro central para establecer las reglas que siguen los agentes, revisar y aprobar lo que producen, y manejar excepciones cuando algo no encaja. La plataforma también debe funcionar en muchos mercados e idiomas, y opera en una industria regulada, por lo que incluye controles de cumplimiento y pasos de aprobación.

El equipo es un grupo pequeño, multifuncional, compuesto por personas de crecimiento, producto y ingeniería que construyen esta plataforma y la gestionan día a día. Lanzamos con frecuencia, aprendemos rápido y elevamos el estándar de calidad con cada liberación. Trabajarás más de cerca con los ingenieros que construyen la plataforma, el equipo de producto que define cómo los operadores la usan, y los operadores que dependen de ella todos los días. La QA y las operaciones son cómo todo el equipo sabe que la plataforma puede ser confiable.

LA OPORTUNIDAD

Serás responsable de las operaciones diarias y de la QA de nuestra plataforma interna de crecimiento. La probarás, detectarás problemas antes de que los encuentren nuestros clientes, mantendrás las colas de aprobaciones y excepciones en movimiento, y reportarás su desempeño. Trabajarás de cerca con producto, ingeniería y operadores para asegurar que la plataforma funcione y siga funcionando.

• Este es un rol práctico y centrado en los detalles. Pasarás tus días dentro del producto, probando lo nuevo, verificando lo que ya debería funcionar y documentando lo que encuentras para que se corrija.
• Prueba la plataforma regularmente. Cubre nuevas liberaciones, cambios en reglas y casos límite, y ejecuta pruebas de regresión para asegurar que las funciones existentes sigan funcionando.
• Encuentra errores y documenta claramente cada uno, con pasos para reproducirlos, severidad e impacto. Sigue su seguimiento hasta que ingeniería los arregle y tú verifiques la corrección.
• Monitorea el desempeño de la plataforma y la actividad de los agentes; señala cualquier cosa que parezca inusual y escalala a la persona adecuada.
• Gestiona las colas de aprobación diariamente. Mantén los ítems en movimiento y asegúrate de que nada quede sin revisar.
• Verifica la salida de los agentes contra listas de verificación y estándares definidos, y escalala cualquier cosa poco clara o riesgosa. Señala donde los flujos sean confusos o inconsistentes, y notifícalo al equipo.
• Escribe y mantiene documentación: planes de prueba, listas de verificación de QA, runbooks y notas de liberación.

LO QUE TRAES

• Experiencia en QA, pruebas, operaciones, soporte o análisis, idealmente en un producto de software o sistema complejo.
• Atención excepcional al detalle. Notas lo que otros pasan por alto y doble-checkeas tu trabajo.
• Enfoque estructurado para las pruebas. Puedes crear y seguir un plan de prueba, y pensar en qué podría fallar.
• Comunicación escrita clara. Tus reportes de errores y documentación deben ser fáciles de seguir para cualquiera.
• Confort con datos. Puedes leer un panel y detectar cuando un número parece extraño.
• Aprendizaje rápido. Aprendes nuevas herramientas y sistemas rápidamente y haces preguntas reflexivas.
• Hábitos nativos de IA. Usas herramientas de IA en tu trabajo diario y estás curioso sobre dónde se equivocan.
• Curiosidad por el prompt engineering: no necesitas ser ingeniero, pero estás dispuesto a aprender cómo comunicarte con sistemas de IA con precisión y mejorar sus salidas.
• Confiabilidad. Mantienes rutinas, mantienes tus colas limpias y avisas temprano cuando algo se atasca.

BENEFICIOS ADICIONALES

• Experiencia probando productos de software o herramientas basadas en IA y LLM.
• Familiaridad con Jira, Mixpanel o herramientas similares.
• Exposición a flujos de trabajo de marketing, CRM o mensajería de ciclo de vida.
• Interés en fintech o cripto.

A menos que se indique una fecha límite específica en la publicación, las postulaciones se aceptan de forma continua.

Ten en cuenta que los postulantes pueden eliminar o ocultar información en su currículum que identifique edad, fecha de nacimiento o fechas de asistencia o graduación en instituciones educativas.

Consideramos postulantes calificados con historiales penales para empleo en nuestro equipo, evaluando a los candidatos de manera consistente con los requisitos de la San Francisco Fair Chance Ordinance.

NUESTRO COMPROMISO

Payward está impulsado por personas de todo el mundo, y celebramos los talentos, antecedentes, contribuciones y perspectivas únicas que todos aportan. Contratamos por mérito, buscando personas con las habilidades, conocimientos y competencias adecuadas para el puesto. Te animamos a postularte a roles donde no cumplas todos los requisitos listados, especialmente si tienes pasión o conocimiento sobre cripto.

Podemos pedir a los candidatos que completen evaluaciones de habilidades o estilo de trabajo relacionadas con el puesto como parte de nuestro proceso de contratación. Estas evaluaciones miden competencias relevantes para el rol y se aplican de forma consistente entre candidatos para posiciones similares. Los resultados se consideran junto con la experiencia y las entrevistas, y no son el único criterio para cualquier decisión de empleo.

Como empleador con igualdad de oportunidades, no toleramos discriminación ni acoso de ningún tipo, ya sea por raza, etnia, edad, identidad de género, ciudadanía, religión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estatus de veterano o cualquier otra característica protegida según leyes federales, estatales o locales.

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