Senior Lifecycle Specialist, Copy & Content

SOBRE DARKROOM

Darkroom es la firma líder en growth marketing de próxima generación que diseña las marcas del mañana. Fundada en 2017, nos propusimos redefinir lo que podría ser una agencia moderna, reemplazando la inercia de los gigantes de la publicidad heredados con un modelo construido para la velocidad, la inteligencia y el impacto medible.

En nuestro núcleo, Darkroom es una empresa de servicios humanos impulsada por Shadow, una capa universal de IA para el comercio que integra estrategia de nivel ejecutivo con tecnología propietaria de agentes. Esta fusión permite a nuestros equipos ofrecer retornos superiores al mejorar la producción creativa, la eficiencia operativa y la generación de ingresos en cada etapa del viaje del cliente.

Nuestro historial habla por sí mismo: miles de millones en ingresos atribuibles generados en mercados de comercio electrónico, redes de medios, ecosistemas DTC y plataformas de comercio social. Cada compromiso se alimenta de nuestra infraestructura de datos propietaria, lo que permite un ciclo de retroalimentación continuo que acelera el crecimiento, mejora los márgenes y acumula resultados en nuestra cartera de clientes.

Lo que comenzó como un estudio de diseño boutique se ha convertido en una de las empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos (Inc. 5000) y una de las agencias de medios de rendimiento más efectivas de la década de 2020 (Varos). Nuestros fundadores fueron reconocidos por Forbes 30 Under 30 por avanzar en la intersección de la tecnología, el marketing y la publicidad, consolidando el papel de Darkroom como un actor definitorio en el futuro de la innovación en medios.

Ubicación: Totalmente remoto desde Brasil, Portugal, España, México, Argentina y Colombia únicamente, dando soporte a un equipo en la zona horaria EST.

SOBRE EL ROL

Buscamos un Retention Specialist agudo, rápido y obsesionado con la marca para ser el responsable de la voz de un cliente de tecnología de consumo de alto crecimiento. Escribirás el copy para email y SMS que impulsa el programa, dirigirás la creatividad que lo acompaña y mantendrás el calendario de marketing en movimiento a medida que la producción escala.

Estás creando un programa desde cero en lugar de mantener uno existente. La lista comienza cerca de 20.000 suscriptores y crece rápidamente detrás de una inversión significativa en adquisición. El volumen aumenta a 40-60 correos electrónicos al mes, y la profundización de la segmentación multiplica el número de versiones detrás de cada envío. La mayor parte de lo que escribes es automatizado: captura de leads, series de bienvenida, secuencias de primera conversión y activación, y luego programación de lealtad y compras repetidas.

El programa se ejecuta en herramientas empresariales como Braze, Salesforce Marketing Cloud, Iterable o Customer.io.

Este es un rol liderado por copy. Escribirás más de lo que gestionas, y la calidad de tu escritura es lo principal por lo que contratamos. La capacidad de mantener una voz consistente en una gran cantidad de producción es esencial.

DEBERÍAS POSTULARTE SI ESTO SUENA COMO VOS

Sos un copywriter que trabaja en lifecycle marketing. Podés explicar un producto técnico de forma sencilla, escribir un asunto que consiga la apertura y hacer que una mejora de suscripción se sienta como una buena idea en lugar de un argumento de venta.

• 3-5+ años de experiencia escribiendo copy de marketing, con tiempo significativo en email, SMS o lifecycle marketing. Un portafolio sólido importa tanto como los años.
• Escribís excelente copy de formato corto —asuntos, preheaders, cuerpo, CTAs, SMS— y podés mostrar trabajos donde tu copy movió un número.
• Podés hacer que la tecnología de consumo, el software o una suscripción digital se sientan claros y deseables sin jerga. La experiencia escribiendo para una marca SaaS, de aplicaciones o de dispositivos conectados es una gran ventaja.
• Has escrito el funnel: copy de captura de leads y opt-in, series de bienvenida, secuencias de primera conversión y onboarding, y mensajes de activación de suscripción.
• Has escrito programas de lealtad, recompensas y win-back, y entendés que impulsar la compra repetida y el valor a largo plazo es un resultado central de este rol.
• Te sentís cómodo trabajando a partir de una estrategia de segmentación, escribiendo copy distinto para audiencias distintas en lugar de un mensaje para todos.
• Podés dirigir el diseño. Escribís briefs creativos claros, das feedback específico y útil sobre el diseño, la jerarquía y las imágenes, y sabés cuándo un diseño no está sirviendo al copy.
• Tenés fluidez en Figma: revisás y aprobás diseños allí, dejás comentarios accionables y mantenés las versiones ordenadas.
• Gestionás un calendario de marketing con confianza: podés mantener un calendario de alto volumen, señalar conflictos temprano y mantener muchas piezas en movimiento a tiempo.
• Tenés obsesión por los detalles en la corrección, los enlaces, los tokens de personalización y la consistencia de la marca. Los errores tipográficos en un envío realmente te molestan.
• Tomás bien el feedback y iterás rápidamente, y te sentís cómodo presentando y defendiendo tus elecciones creativas ante un cliente.
• El conocimiento práctico de un ESP empresarial (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Iterable, Customer.io o comparable) es una ventaja; no necesitás ser quien lo construye, pero deberías entender qué es posible.

UN DÍA EN LA VIDA

• Escribir el copy de email y SMS para campañas, flujos y automatizaciones en el programa de tu cliente, desde la captura de leads hasta la activación, lealtad y compra repetida.
• Desarrollar y mantener el calendario de marketing del cliente, secuenciando campañas según la estrategia que establece tu Associate Director y señalando riesgos de capacidad antes de que se conviertan en problemas.
• Escribir briefs creativos para el equipo de diseño y dar dirección clara y específica sobre lo que cada activo necesita hacer.
• Revisar y aprobar diseños en Figma, dejando feedback accionable y guiando los activos hasta su finalización.
• Ser el responsable de la voz de la marca y las guías de copy para tu cliente, manteniendo el tono consistente a medida que la producción escala y la segmentación multiplica el número de versiones.
• Colaborar con el CRM Specialist para asegurar que el copy, la lógica de segmentación y el contenido dinámico se alineen en la construcción.
• Corregir cada envío antes de que salga: copy, enlaces, personalización, renderizado.
• Revisar el rendimiento con tu Associate Director y traducir lo que aprendés en tu próxima ronda de pruebas de copy.

CÓMO ES TRABAJAR EN DARKROOM

Darkroom no es una agencia típica. Buscamos jugadores A que quieran construir algo grandioso. Nos movemos rápido, pensamos profundamente y esperamos que cada miembro del equipo aporte ideas y rigor a todo lo que toca. Tenemos un alto estándar de rendimiento, creatividad y propiedad, pero también nos apoyamos mutu mutuamente sin descanso. Sin egos, sin burocracia, solo talento de clase mundial construyendo algo extraordinario.

Creemos en la autonomía con responsabilidad, la verdad por encima de la comodidad y los resultados por encima de las apariencias.

• PTO ilimitado + feriados locales (relevantes para tu centro): Reiniciarse es parte del trabajo. Tomate el tiempo que necesites para mantenerte agudo.
• Cultura Remote-First: Muchos roles son totalmente remotos. Se espera que los empleados en o cerca de nuestras sedes de Nueva York o Lisboa trabajen de forma híbrida con tiempo semanal en la oficina. Los centros de operaciones incluyen Brasil y España.
• Licencia Parental: Licencia parental flexible para apoyar a los nuevos padres durante esta importante transición.
• Crecimiento: Nuestro modelo interdisciplinario brinda a cada Darkroomer exposición mucho más allá de su rol principal. Expandí tus habilidades, aumentá tu influencia y mantenete a la vanguardia de la industria.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Darkroom es un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades; estamos dedicados a oportunidades de empleo iguales independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, orientación nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. También consideramos a los solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.