Especialista Senior en Email Marketing
Empresa de tecnología para entretenimiento busca un Especialista Senior en Email Marketing para desarrollar y ejecutar estrategias de CRM, con foco en email, push notifications y mensajes in-app. Se requiere experiencia en marketing digital, CRM, Salesforce Marketing Cloud y ESPs.
Si te copa el mundo del entretenimiento y la tecnología, ¡este puesto es para vos! Podés aplicar tu experiencia en email marketing y CRM para potenciar una empresa líder a nivel global. Ideal si buscás un rol híbrido en Buenos Aires y querés ser parte de algo grande.
Descripción del puesto
Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial en cultura y entretenimiento en vivo. Nuestra misión es democratizar el acceso a la cultura y el entretenimiento. Con nuestra tecnología propietaria de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y en aumento) a descubrir experiencias inolvidables, al mismo tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. Nuestros resultados: nos hemos asociado con líderes importantes de la industria como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas a nivel internacional y contamos con el respaldo de varios inversores líderes a nivel mundial. ¡Impresionante, ¿verdad?! Para lograr nuestra misión, buscamos personas ambiciosas con una mentalidad práctica que estén ansiosas por ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo para ser parte de la experiencia? Ahora, hablemos de este rol y de lo que harás para ayudar a lograr la misión de Fever. **El Equipo** **CRM** El equipo de CRM se enfoca en construir relaciones duraderas con nuestros usuarios desde el momento en que descubren Fever. Al analizar el comportamiento del cliente y mapear todo el ciclo de vida, creamos experiencias personalizadas que mantienen a los usuarios comprometidos y regresando. Elaboramos comunicaciones dirigidas, ofertas especiales y análisis basados en datos para fortalecer la lealtad y mejorar cada interacción. Únete a nosotros y ayuda a convertir a los usuarios primerizos en fans de por vida. **Tus Responsabilidades** - Gestionarás la activación de datos de clientes para desarrollar y ejecutar una estrategia de CRM integral y un plan de comunicaciones que aproveche los canales de marketing apropiados (con un enfoque específico en email, notificaciones push y mensajes dentro de la app). - Refinarás continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollarás estrategias de retención para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, aplicando las mejores prácticas y manteniéndote al día con el estado del arte en CRM. - Apoyarás al CRM Manager para definir el ciclo de vida del cliente y ayudarás a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de contacto con el cliente, así como a definir segmentos clave de clientes para mejorar la segmentación y la efectividad de los programas de CRM. - Asegurarás que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas que se rastreen y analicen: toda actividad debe estar impulsada por insights y ser medible. Serás responsable de la generación de informes semanales/mensuales y de análisis ad hoc en profundidad. **Tu Perfil** - Mínimo 3 años de experiencia en Marketing Digital y CRM, entornos móviles y web. - Experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud. - Experiencia con ESPs (Mailchimp, Sendgrid, etc.). - Dominio de HTML. - Buenas habilidades de copywriting. - Capacidad para desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar ingresos. - Saber cómo aprovechar los datos de comportamiento del consumidor, estilo de vida, transaccionales y demográficos para ofrecer insights de marketing relevantes. - Ser comercialmente astuto, analítico y orientado a datos. - Experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas. - Ser una persona organizada, responsable y proactiva. - Capacidad para optimizar, priorizar y organizar tu tiempo. - Capacidad para llevar a cabo un alto ritmo de trabajo. - Capacidad para comunicarte fluidamente en inglés. - Saber cómo potenciar el trabajo en equipo y mantener a todos en el equipo motivados. **¿Por qué te encantará trabajar aquí?** - Oportunidad de tener un impacto real en un líder mundial en crecimiento en una categoría global. - 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever. - Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibles viajes a nuestros mercados. - Horario flexible y ambiente propicio para el trabajo desde casa.
Responsabilidades
- Gestionar la activación de datos de clientes para desarrollar y ejecutar una estrategia de CRM y plan de comunicaciones de extremo a extremo, aprovechando canales de marketing apropiados (con enfoque específico en email, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación).
- Refinar continuamente las comunicaciones multicanal y desarrollar estrategias de retención para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, aplicando las mejores prácticas y manteniéndose al día con el estado del arte de CRM.
- Apoyar al CRM Manager para definir el ciclo de vida del cliente y ayudar a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de contacto con el cliente, así como definir segmentos clave de clientes para mejorar la segmentación y la efectividad del programa de CRM.
- Asegurar que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas que se rastreen y analicen: toda la actividad debe estar basada en insights y ser medible. Ser propietario de la generación de informes semanales/mensuales y análisis profundos ad hoc.
- Desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar ingresos.
- Aprovechar datos de comportamiento, estilo de vida, transaccionales y demográficos del consumidor para ofrecer insights de marketing relevantes.
- Realizar pruebas A/B y plantillas dinámicas.
Skills requeridas
Beneficios
- Descuento en eventos
- Home office
- Horario flexible
- Seguro médico
- Remuneración flexible
- Clases de inglés
- Clases de español
- Membresía Gympass
- Comida y bebida en la oficina
- Adelanto de salario