Sales Manager

Crystalia Glass LLC es un fabricante y proveedor de soluciones de vidrio premium con sede en EE. UU., especializado en particiones de vidrio personalizadas para proyectos residenciales, comerciales e institucionales. Operamos con un modelo de ciclo completo, desde el diseño y la fabricación hasta las ventas, la entrega y la instalación, con instalaciones de producción en Estados Unidos y Europa. El mercado estadounidense es nuestro enfoque principal. Crystalia Glass es un negocio estable y en crecimiento, que atiende a clientes B2C, B2B y B2G en múltiples estados. Combinamos una fuerte calidad de producto, precios competitivos, altos estándares de servicio y eficiencia operativa para establecer un referente en nuestra industria.

Estamos fortaleciendo nuestra función comercial y buscamos un Gerente de Ventas que asuma la responsabilidad total de la ejecución de ventas, el rendimiento del equipo y el crecimiento de ingresos en un entorno de alto volumen y con enfoque en la entrada de leads. Este es un rol de liderazgo práctico que requiere una fuerte participación operativa. El Gerente de Ventas será responsable del rendimiento de ventas de principio a fin, incluyendo operaciones de CRM, gestión de leads entrantes, calidad de llamadas, análisis y desarrollo del equipo.

Tipo de empleo

• Tiempo completo
• 8:30 am - 5 pm, NY (zona horaria EST).
• Trabajo remoto.
• Contrato B2B (estatus de propietario único o entidad corporativa).

Responsabilidades

• CRM y Operaciones de Ventas:
• Poseer y optimizar las operaciones de CRM y ventas, incluyendo la estructura del pipeline, el ciclo de vida de los leads, la higiene de datos, los SLA y los flujos de trabajo entrantes.
• Hacer cumplir una fuerte disciplina de CRM en todo el equipo de ventas a través de capacitación, auditorías y acciones correctivas.
• Impulsar el rendimiento mediante informes estructurados y paneles, identificando y mejorando continuamente la eficiencia del embudo.

• Liderazgo y Desarrollo del Equipo:
• Liderar y desarrollar el equipo de ventas.
• Proporcionar coaching y mentoría continua a los miembros del equipo, realizando revisiones de rendimiento regulares y estableciendo metas para asegurar que alcancen y superen sus objetivos.
• Participar en el reclutamiento y la capacitación de nuevos miembros del equipo, asegurando que estén alineados con los valores y prioridades de la empresa.

• Gestión de Leads Entrantes:
• Gestionar un flujo de leads entrantes de alto volumen, asegurando tiempos de respuesta rápidos, manejo de leads de alta calidad y carga de trabajo equilibrada entre los representantes de ventas.
• Optimizar continuamente la distribución de leads para maximizar la eficiencia, la conversión y el rendimiento del equipo.

• Calidad de Llamadas y Estándares de Comunicación:
• Poseer la calidad de las llamadas y los estándares de comunicación, siendo las llamadas el canal principal para los clientes en EE. UU.
• Revisar regularmente las llamadas, capacitar en el manejo de objeciones y estructura, analizar las pérdidas de negocios y desarrollar canales de apoyo como SMS y correo electrónico.

• Rendimiento y Análisis:
• Liderar la función de ventas a través de datos y métricas, incluyendo tasa de conversión, tasa de cierre, valor promedio de negocio, velocidad de respuesta a leads e ingresos por representante.
• Diseñar y ejecutar iniciativas respaldadas por datos para mejorar la conversión y el rendimiento general de ventas.

• Proactividad y Mejora Continua:
• Identificar y resolver problemas de manera proactiva, asumiendo la responsabilidad total incluso con recursos limitados.
• Iniciar continuamente mejoras en los procesos de ventas, colaboración de marketing, herramientas y compromiso con el cliente, con un enfoque en el impacto comercial medible.

Requisitos

• 5 a 7 años de experiencia en ventas relevante, con un fuerte enfoque en la ejecución de ventas y el crecimiento de ingresos.
• Al menos 2 años de experiencia gerencial, liderando y desarrollando equipos de ventas.
• Experiencia comprobada en roles de ventas, incluyendo la propiedad práctica de objetivos, pipelines y rendimiento.
• Fuerte experiencia práctica con sistemas de CRM (HubSpot o similar), incluyendo uso operativo diario, informes y control de pipeline.
• Experiencia gestionando ventas entrantes, preferentemente en un entorno B2C o de alto volumen.
• Experiencia liderando equipos de 5 o más representantes de ventas.
• Mentalidad analítica fuerte con la capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
• Experiencia con modelos de ventas basados en llamadas.
• Inglés fluido (trabajando con clientes en EE. UU.).
• Alto nivel de participación en las operaciones diarias de ventas.

Deseable

• Historial de aumento de tasas de conversión B2C/B2B.
• Experiencia con herramientas de IA y playbooks de ventas estructurados.
• Experiencia en colaboración interfuncional.
• Experiencia en optimización de CRM.
• Experiencia en mejora de procesos de ventas y pipelines.

Pago

• Salario fijo y bonificaciones por objetivos alcanzados.
• Unirse a un equipo altamente profesional y dinámico.
• Experiencia emocionante trabajando con clientes prestigiosos en el mercado estadounidense.