Revenue Operations & Growth Systems Architect

Cooperidge Consulting Firm busca un Arquitecto de Sistemas de Operaciones de Ingresos y Crecimiento para nuestro Programa de Asesoramiento de Capital en rápida expansión. Cooperidge está construyendo una empresa moderna de infraestructura de ingresos enfocada en financiamiento empresarial, crédito comercial y asesoramiento de crecimiento. No buscamos un administrador de CRM básico ni un asistente de marketing genérico. Buscamos un operador con mentalidad de sistemas que pueda diseñar, automatizar y optimizar todo el motor de ingresos del negocio. Este rol se encuentra en la intersección de:

• Operaciones de Ingresos (RevOps)
• Arquitectura de CRM
• Automatización
• Marketing de ciclo de vida
• Operaciones de Ventas
• Sistemas de embudo
• Reportes
• Ingeniería del viaje del cliente

El candidato ideal entiende cómo convertir un negocio liderado por fundadores y de rápido movimiento en una máquina operativa escalable.

Responsabilidades Principales

CRM y Arquitectura de Pipeline (HubSpot)

• Construir y optimizar la arquitectura de HubSpot CRM.
• Diseñar etapas de ciclo de vida y etapas de oportunidad.
• Crear pipelines y flujos de trabajo de ventas escalables.
• Implementar sistemas de puntuación y segmentación de leads.
• Construir dashboards y sistemas de reporte de KPIs.
• Gestionar propiedades de contacto, enrutamiento y seguimiento de atribución.
• Mantener la limpieza del CRM y la integridad operativa.

Ejemplos de Pipelines

• Lead
• Cita Agendada
• Documentos Enviados
• Estrategia de Financiamiento Construida
• Solicitudes Enviadas
• Aprobado
• Crédito Reparado
• Venta Cruzada (Upsell)
• Fase BLOC
• Socio Referido
• Perdido / Nutrir

Automatización e Ingeniería de Sistemas

• Construir automatizaciones usando HubSpot, Zapier, Make, APIs y webhooks.
• Crear sistemas automatizados de enrutamiento de leads.
• Implementar secuencias de nutrición por SMS y correo electrónico.
• Crear automatizaciones de onboarding.
• Crear flujos de trabajo de no-presentación, seguimiento y reactivación.
• Automatizar tareas operativas repetitivas.
• Mejorar la velocidad de respuesta y el manejo de leads.

Ejemplo de Flujo de Trabajo

• Llega un lead entrante → Se crea contacto en HubSpot etiquetado apropiadamente → Se activa SMS/email → Se inicia flujo de trabajo de cita → Se notifica al setter → Se crea tarea → Se actualiza pipeline automáticamente.

Operaciones de Ingresos y Reportes

• Construir dashboards ejecutivos y reportes operativos.
• Rastrear:
• Costo por Lead (CPL)
• Costo de Adquisición de Cliente (CAC)
• Tasas de asistencia a citas
• Tasas de cierre
• Tasas de aprobación de financiamiento
• Retorno de la Inversión (ROI) de fuentes de leads
• Rendimiento de representantes
• Velocidad del pipeline
• Métricas de conversión del ciclo de vida
• Identificar cuellos de botella operativos y fugas de ingresos.
• Mejorar la eficiencia de ventas y los sistemas de conversión.

Ingeniería del Viaje del Cliente

• Mejorar la experiencia del cliente desde el primer contacto hasta el cumplimiento.
• Optimizar sistemas de onboarding, comunicación, recordatorios y seguimiento.
• Reducir la fricción operativa y la fuga de leads.
• Diseñar sistemas escalables del ciclo de vida del cliente.
• Mejorar la retención y las oportunidades de venta cruzada.

Infraestructura de Marketing + Ventas

• Alinear marketing, ventas, setters, closers y fulfillment en un único sistema operativo.
• Asegurar el enrutamiento y seguimiento adecuado de los leads.
• Conectar tráfico pago, outbound, CRM y sistemas de reporte.
• Ayudar a construir infraestructura de ingresos escalable.

Qué Implica el Éxito

• Los leads dejan de filtrarse.
• Tiempos de respuesta más rápidos.
• Mayores tasas de asistencia a citas.
• Mejores tasas de cierre.
• Sistemas operativos más limpios.
• Mayor visibilidad de las métricas de ingresos.
• Sistemas automatizados de nutrición y reactivación.
• Infraestructura escalable capaz de soportar el crecimiento.

Encaje de Personalidad

Nos movemos rápido y pensamos estratégicamente. El candidato ideal es:

• Con mentalidad de sistemas
• Proactivo
• Operacionalmente agudo
• Altamente organizado
• Enfocado en la automatización
• Analítico
• Amigable con fundadores
• Obsesionado con la eficiencia y el apalancamiento.

Este rol es ideal para alguien que disfruta diseñando sistemas de ingresos y construyendo infraestructura operativa que impacta directamente en el crecimiento.

Herramientas Preferidas

• HubSpot
• Zapier
• Make
• Calendly
• Slack
• Google Workspace
• Twilio
• Herramientas de automatización de IA
• Integraciones de CRM
• Herramientas de reporte/analítica

REQUISITOS INDISPENSABLES

• Fuerte experiencia en HubSpot.
• Experiencia en RevOps o Sales Ops.
• Experiencia en automatización (Zapier, Make, APIs, webhooks).
• Experiencia en arquitectura de CRM y diseño de pipelines.
• Experiencia en la construcción de flujos de trabajo y automatizaciones de ciclo de vida.
• Experiencia en dashboards y reportes de KPIs.
• Fuerte pensamiento sistémico.
• Capacidad para trabajar directamente con un fundador/operador.

EXPERIENCIA ADICIONAL (BONUS)

• Industria de financiamiento/crédito comercial.
• Organizaciones de ventas de alto valor.
• Negocios de generación de leads.
• Entornos de concertación de citas.
• Reparación de crédito o servicios financieros.
• Flujos de trabajo de centros de llamadas.
• Automatización de flujos de trabajo con IA.
• Marketing de ciclo de vida.
• Sistemas de embudo.
• Modelado de atribución.
• Trabajo desde casa.
• Capacitación y desarrollo.
• Bono por desempeño.