Directo de la empresahace 2 meses
Retention & Engagement Specialist Analyst
Winclap
Remoto · Tiempo completo · Semi Senior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de soluciones de marketing busca un Analista de Retención y Engagement para gestionar estrategias de fidelización de clientes, coordinar plataformas de engagement y colaborar con equipos de contenido y marketing.
Por qué aplicar
Si te interesa potenciar la fidelización de clientes en el mundo del marketing digital, este puesto es para vos. Podrás gestionar estrategias de retención y engagement, coordinando plataformas y colaborando con equipos clave. Ideal para quienes buscan crecer en soluciones de lifecycle marketing.
Descripción del puesto
En Winclap, nos especializamos en brindar soluciones de marketing de ciclo de vida de vanguardia a nuestros clientes. Como Retention Partner, desempeñarás un papel vital en el cultivo y la nutrición de relaciones sólidas con los clientes, la gestión de la estrategia de clientes y la ejecución dentro de las Plataformas de Compromiso del Cliente (Customer Engagement Platforms), y la coordinación de tareas entre nuestros equipos de Contenido y Marketing Science. Tus esfuerzos contribuirán directamente a ofrecer recorridos de clientes significativos e impactantes, impulsando la retención de clientes y optimizando las estrategias de marketing. La retención es imprescindible para los negocios digitales, especialmente en el desafiante entorno económico mundial actual. Adquirir nuevos usuarios rápidamente no es suficiente y no garantiza un negocio rentable y saludable a largo plazo. Los objetivos del Especialista Analista de Retención y Compromiso abarcan lo siguiente:
- Aprender de compañeros y gerentes cómo crear estrategias de retención apalancadas en canales de medios propios (notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, SMS, correo electrónico).
- Coordinar la Plataforma de Compromiso del Cliente (CEP) para clientes, facilitando recorridos de clientes significativos e impactantes.
- Durante tu incorporación, otro especialista SSr o Sr compartirá la responsabilidad de la gestión y ejecución de clientes.
- Trabajar en estrecha colaboración con socios de contenido para alimentar las estrategias con contenido sólido.
Responsabilidades
- Coordinar la solución de Diagnóstico de Retención y Compromiso de Winclap.
- Entregar la Solución de Gestión de Medios Propios de Winclap, trabajando junto con los equipos de Marketing Science y Creativos.
- Desarrollar y supervisar un proceso de relación con el cliente fluido y eficaz para permitir el crecimiento de la organización.
- Crear procesos/documentación para que el equipo de crecimiento sea lo más autosuficiente posible.
Responsabilidades
- Coordinar la solución de Diagnóstico de Retención y Engagement.
- Entregar la Solución de Gestión de Medios Propios de Winclap.
- Desarrollar y supervisar un proceso de relación con el cliente fluido y efectivo.
- Crear procesos y documentación para el equipo de crecimiento.
Habilidades
Gestión de estrategias de retenciónGestión de plataformas de Customer EngagementCoordinación de equipos de contenidoCoordinación de equipos de Marketing ScienceDesarrollo de procesos de relación con el clienteCreación de documentación para equiposOrientación a resultadosProactividadCapacidad de análisis