Retail Services Architect - LATAM

NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) es un líder global en comercio unificado para compras y gastronomía, impulsado por su plataforma. Combinando una plataforma flexible e inteligente con capacidades de pago de extremo a extremo y servicios desarrollados a través de su profunda experiencia en la industria, NCR Voyix empodera a minoristas y restaurantes para acelerar nuevas posibilidades en sus operaciones, experiencias y resultados comerciales. NCR Voyix tiene su sede en Atlanta, Georgia, y atiende a clientes en más de 35 países en todo el mundo.

Services Architect LATAM

Ubicación: Buenos Aires, Argentina

El Services Architect (SA) juega un papel clave dentro de la organización de Pre-Ventas, colaborando estrechamente con los Services Sales Consultants (SSCs) y los equipos de cuentas para diseñar y desarrollar soluciones de servicios personalizadas para clientes minoristas. Estas soluciones incluyen soporte de hardware y software de NCR Voyix y de múltiples proveedores, con un fuerte énfasis en las ofertas de Global Services y Managed Services.

Responsabilidades Clave

• Liderar el diseño y desarrollo de soluciones de servicios de extremo a extremo, incluyendo Break/Fix, Managed Services y modelos de soporte multi-proveedor.
• Evaluar la viabilidad técnica, las estructuras de costos y la rentabilidad para asegurar que las soluciones propuestas se alineen con los requisitos del cliente y los objetivos comerciales de NCR Voyix.
• Gestionar el proceso de aprobación interna de las propuestas de servicios antes de su presentación al cliente.
• Impulsar el desarrollo, la negociación y la ejecución de los contratos de servicios al cliente hasta su firma.
• Colaborar con equipos globales, socios e interesados para diseñar modelos de entrega de servicios escalables y multi-regionales.
• Preparar y presentar presentaciones, propuestas y documentación convincentes que articulen claramente el valor de las ofertas de servicios de NCR Voyix.
• Apoyar la creación y mejora continua de activos reutilizables, incluyendo plantillas de diseño, contenido de propuestas y materiales de pre-ventas.
• Desafiar y optimizar modelos comerciales para aumentar la competitividad y maximizar el valor para el cliente.
• Asegurar la entrega oportuna de documentación de diseño de servicios precisa y completa.
• Actuar como asesor de confianza tanto para los interesados internos como para los clientes durante todo el ciclo de vida del diseño de la solución.

Requisitos

• Experiencia en un rol de cara al cliente que involucre diseño de servicios, pre-ventas, consultoría de soluciones o negociación de contratos.
• Capacidad para comprender, analizar y resumir estados de resultados corporativos (P&L) y factores financieros.
• Sólido conocimiento de entornos Break/Fix y Managed Services, con una comprensión sólida de los principios ITIL (preferiblemente ITIL4).
• Experiencia en el diseño y soporte de soluciones de servicios globales o multi-regionales.
• Capacidad probada para colaborar con socios externos y ecosistemas de proveedores para ofrecer ofertas de servicios integradas.
• Fuerte perspicacia comercial, incluyendo experiencia en contribuir o apoyar acuerdos valorados en más de $1 millón de USD.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de presentar conceptos técnicos complejos de manera clara y convincente.
• Experiencia con modelado de costos de servicios, estrategias de precios y desarrollo de casos de negocio.
• Comodidad presentando soluciones y recomendaciones a clientes y partes interesadas de alto nivel.
• Dominio del inglés, tanto escrito como hablado.

Preferencias

• Título de grado en Negocios, Ingeniería, Ciencias de la Computación, Economía o un campo relacionado.
• Experiencia en la industria dentro de entornos de tecnología minorista o servicios minoristas.
• Experiencia trabajando en organizaciones internacionales y equipos globales multifuncionales.
• Certificación ITIL4 y familiaridad con los marcos TOGAF y/o ISO/IEC 20000.
• Se valoran conocimientos de idiomas adicionales.

Competencias Clave

• Pensamiento estratégico y experiencia en diseño de soluciones.
• Sólida mentalidad comercial y financiera.
• Enfoque centrado en el cliente con excelentes habilidades de gestión de interesados.
• Capacidad para influir y negociar en múltiples niveles organizacionales.
• Habilidades analíticas para la resolución de problemas y atención al detalle.
• Fuertes habilidades de colaboración dentro de equipos distribuidos globalmente.
• Capacidad para gestionar múltiples oportunidades y prioridades en un entorno de ritmo rápido.

Las ofertas de empleo están sujetas a la aprobación de los criterios de selección aplicables al puesto.

Declaración EEO: Integrado en nuestros valores compartidos está el compromiso de NCR Voyix con la igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, edad, raza, color, credo, religión, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, servicio militar, información genética o cualquier otra característica o conducta protegida por la ley. NCR Voyix se compromete a ser una empresa globalmente inclusiva donde todas las personas sean tratadas de manera justa, reconocidas por su individualidad, promovidas en función del desempeño y alentadas a esforzarse por alcanzar su máximo potencial. Creemos en la comprensión y el respeto de las diferencias entre todas las personas. Cada individuo en NCR Voyix tiene la responsabilidad continua de respetar y apoyar un entorno globalmente diverso.

Declaración a Agencias de Terceros: A TODAS las agencias de reclutamiento: NCR Voyix solo acepta currículums de agencias en la lista de proveedores preferidos. No envíe currículums a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, empleados de NCR Voyix ni a ninguna instalación de NCR Voyix. NCR Voyix no es responsable de ninguna tarifa o cargo asociado con currículums no solicitados.

“Al postularse a un trabajo, asegúrese de abrir solo los correos electrónicos que reciba durante su proceso de solicitud y que provengan del dominio de correo electrónico @ncrvoyix.com.”