Responsable de Experiencia del Cliente
Se busca Responsable de Experiencia del Cliente para influencer internacional. Responsable de seguimiento y mentoría de usuarios, gestión de redes sociales y atención al cliente.
Ideal para profesionales con experiencia en gestión de clientes y habilidades en liderazgo y comunicación, que buscan un desafío en un entorno remoto y con flexibilidad horaria.
Descripción del puesto
Descripción del puesto Nos encontramos en búsqueda de Responsable en experiencia del cliente para una reconocida influencer internacional, cuyo objetivo será el seguimiento y la mentoría a los usuarios. El candidato debe contar con liderazgo, ser empático y tener un buen manejo de herramientas de comunicación. Responsabilidades - Tener contacto fluido vía e-mail y Facebook con los clientes. - Responsable de administrar y gestionar las redes sociales de la marca. - Recopilación de testimonios con la finalidad de compartir con futuros estudiantes. - Asistir a las reuniones semanales del equipo. - Identificar problemas. - Encargarse de las métricas y el desarrollo del curso, detectar obstáculos en la formación de los clientes, con la finalidad de que logren los objetivos del programa. Requisitos - Tener conocimiento en herramientas: Dropbox, GSuite, Slack, Zoom, Zapier, Google Sheets, Canva. - Nivel de inglés avanzado. - Experiencia previa en la gestión del cliente. Beneficios - Horario de México de 9 a 17 hs (22 horas semanales)
Responsabilidades
- Tener contacto fluido con clientes vía e-mail y Facebook
- Administrar y gestionar redes sociales de la marca
- Recopilar testimonios de clientes
- Asistir a reuniones semanales del equipo
- Identificar problemas y desarrollar soluciones
- Gestión de métricas y desarrollo del curso