Responsable/Analista de Siniestros – Broker de Seguros
Buscamos Analista Sr. de Siniestros para liderar el área de siniestros en broker de seguros, con gestión autónoma de casos y contacto directo con clientes y compañías.
Lidera el área de siniestros en un broker de seguros en expansión. Ideal para profesionales con experiencia en gestión de siniestros y autonomía.
Descripción del puesto
Analista Sr. de Siniestros (Responsable del área) – Broker Multicompañía en expansión Analista Sr. de Siniestros – Broker de Seguros en expansión Buscamos una persona para liderar integralmente el área de siniestros, con autonomía total y contacto directo con clientes y compañías. El rol tiene un impacto directo en la experiencia del cliente, siendo clave en los momentos más sensibles del servicio. La posición implica la gestión completa del área, desde la denuncia hasta la resolución del siniestro, asegurando seguimiento, orden y calidad de atención. (Operando con las principales compañías del mercado). Responsabilidades: - Gestionar de punta a punta siniestros de distintas ramas (vehículos, hogar y otras coberturas) - Analizar coberturas y condiciones de póliza - Dar seguimiento activo a cada caso hasta su resolución - Defender los intereses del cliente frente a las compañías - Mantener comunicación clara y empática con asegurados - Detectar demoras, desvíos o inconsistencias en los procesos - Coordinar con compañías, inspectores y terceros - Mantener registros ordenados y actualizados - Proponer mejoras en procesos del área Requisitos (excluyentes): - Experiencia mínima de 2 años en gestión de siniestros - Conocimiento en gestión de siniestros en múltiples ramas (vehículos, hogar y otras coberturas) - Experiencia operando con múltiples compañías aseguradoras - Capacidad para gestionar casos de forma autónoma Se valorará especialmente: - Experiencia en broker de seguros - Manejo de siniestros complejos - Capacidad de resolución y seguimiento activo - Experiencia gestionando volumen de casos en simultáneo Conocimientos técnicos: - Coberturas: RC, terceros completos, todo riesgo, robo, destrucción total/parcial - Interpretación de pólizas y condiciones - Circuito completo de siniestros (denuncia, inspección, liquidación, pago) - Manejo de documentación y análisis de casos Habilidades clave: - Resolución y empuje para destrabar casos - Organización y manejo de múltiples siniestros simultáneamente - Comunicación clara y empática con clientes - Capacidad para trabajar con autonomía y criterio propio - Actitud proactiva en la defensa del cliente - Buen manejo de relaciones con compañías Herramientas: - Excel (intermedio/avanzado) - Sistemas de compañías (ABSA u otros) - Gestión de base de datos / CRM - WhatsApp como canal de atención
Responsabilidades
- Gestionar siniestros de punta a punta
- Analizar coberturas y condiciones de póliza
- Dar seguimiento activo a casos
- Defender intereses del cliente
- Mantener comunicación clara con asegurados
Skills requeridas
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