Gerente de Administración de Siniestros
Importante empresa del sector busca un Gerente de Administración de Siniestros con 5-8 años de experiencia en el sector asegurador y al menos 3 en gestión de siniestros. El rol implica dirigir, coordinar y optimizar procesos de siniestros, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento normativo y financiero. Modalidad presencial en CABA.
Si tenés experiencia en gestión de siniestros y querés liderar un equipo en una empresa importante del sector, este puesto es para vos. Podrás optimizar procesos y asegurar la calidad en la atención al cliente.
Descripción del puesto
Nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Administración de Siniestros. PROPÓSITO DEL PUESTO Dirigir, coordinar y optimizar los procesos relacionados con la atención, análisis y resolución de siniestros, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento normativo, satisfacción del cliente y adecuada gestión financiera de los casos. Ser responsable del cumplimiento de indicadores económicos, incluyendo seguimiento diario, definiciones y control presupuestario. Garantizar la correcta aplicación de las políticas de la compañía y la calidad en la experiencia del asegurado. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestión Operativa - Supervisar y controlar el ciclo completo de atención de siniestros: detección, registro, análisis, documentación, dictamen y cierre. - Asegurar el cumplimiento de indicadores económicos, supervisar y controlar aspectos presupuestarios. - Asegurar el cumplimiento de tiempos de reacción y respuesta establecidos por políticas internas y regulaciones vigentes. - Coordinar el trabajo de analistas internos y externos, verificando calidad y objetividad en sus evaluaciones. - Interactuar fluidamente con el área jurídica. Gestión Técnica - Revisar y autorizar acuerdos de alto impacto o complejidad, previo dictamen de las áreas técnicas. - Analizar causas, estimaciones de pérdidas y determinar cobertura conforme a pólizas contratadas. - Proponer mejoras en procedimientos para reducir riesgos y costos de indemnización. Gestión Financiera - Controlar el presupuesto asignado al área de siniestros. - Analizar tendencias de frecuencia y severidad de siniestros para apoyar decisiones estratégicas. - Validar pagos de indemnizaciones, recuperos y subrogaciones. Relación con Clientes y Proveedores - Atender casos críticos o de alta sensibilidad con clientes clave. - Negociar y supervisar el desempeño de proveedores externos: verificadores, liquidadores, talleres, abogados, médicos, valuadores, etc. - Representar al área en auditorías internas y externas. Cumplimiento y Control - Garantizar el cumplimiento regulatorio en materia de seguros y protección al consumidor. - Supervisar el seguimiento de los casos extrajudiciales. - Supervisar la correcta integración de expedientes y el resguardo de información dentro de estándares de calidad y confidencialidad. - Implementar estrategias de prevención de fraude. Gestión de Equipo - Capacitar, evaluar y desarrollar al personal del área. - Establecer métricas para medir desempeño individual y del área. - Fomentar cultura de servicio, calidad y mejora continua. PERFIL DEL CANDIDATO Formación Académica - Licenciatura en Administración, Derecho, Economía, Ingeniería, Actuaría o carreras afines. - Deseable especialización en Seguros, Gestión de Riesgos, o similar. Experiencia Laboral - 5 a 8 años en el sector asegurador. - Experiencia mínima de 3 años en gestión de siniestros (autos, gastos médicos, daños, vida o la línea correspondiente). - Experiencia en manejo y en el trabajo en equipos. CONDICIONES DE TRABAJO - Modalidad: Presencial. - Interacción constante con clientes, proveedores externos y liquidadores.
Responsabilidades
- Dirigir, coordinar y optimizar los procesos de atención, análisis y resolución de siniestros.
- Asegurar eficiencia operativa, cumplimiento normativo, satisfacción del cliente y gestión financiera.
- Ser responsable del cumplimiento de indicadores económicos y control presupuestario.
- Garantizar la correcta aplicación de políticas y calidad en la experiencia del asegurado.
- Supervisar y controlar el ciclo completo de atención de siniestros.
- Coordinar el trabajo de analistas internos y externos.
- Interactuar con el área jurídica.
- Revisar y autorizar acuerdos de alto impacto o complejidad.
- Analizar causas, estimaciones de pérdidas y determinar cobertura.
- Proponer mejoras en procedimientos.
- Controlar el presupuesto asignado al área.
- Analizar tendencias de frecuencia y severidad de siniestros.
- Validar pagos de indemnizaciones, recuperos y subrogaciones.
- Atender casos críticos o de alta sensibilidad con clientes clave.
- Negociar y supervisar el desempeño de proveedores externos.
- Representar al área en auditorías internas y externas.
- Garantizar el cumplimiento regulatorio.
- Supervisar el seguimiento de los casos extrajudiciales.
- Supervisar la correcta integración de expedientes y resguardo de información.
- Implementar estrategias de prevención de fraude.
- Capacitar, evaluar y desarrollar al personal del área.
- Establecer métricas para medir desempeño individual y del área.
- Fomentar cultura de servicio, calidad y mejora continua.