Empresa de logística busca un Referente de Tienda presencial en Pilar para supervisar un equipo de "Shoppers" en tiendas Carrefour/Cencosud, asegurando la calidad y productividad en la preparación de pedidos.
Por qué aplicar
Si te gusta la logística y tenés experiencia liderando equipos, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar un grupo de shoppers en tiendas de primer nivel, asegurando la calidad en la preparación de pedidos. Ideal para quienes buscan un rol operativo con impacto directo.
Descripción del puesto
Referente de Tienda Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time Reporta a: Supervisor/a Regional Supervisa a: Equipo de Shoppers Propósito del Puesto El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda. Responsabilidades Principales - Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda. - Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros. - Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers. - Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación. - Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos. - Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos. - Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo. - Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado. - Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos. - Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad. - Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.). - Resolver problemas operativos con rapidez y criterio. - Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa. Requisitos - Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados. - Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados. - Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles. - Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos. - Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas. Se Valora - Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente). - Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines. - Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.
Responsabilidades
- Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
- Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño.
- Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
- Coordinar coberturas ante ausencias o licencias.
- Monitorear en tiempo real el flujo operativo.
- Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
- Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
- Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
- Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
- Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
- Detectar y reportar errores de catálogo.
- Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
- Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.
Habilidades
Liderazgo de equipos operativosGestión de personasResolución de problemasOrganización de equiposGestión de stockControl de calidadAtención al clienteComunicación interpersonalToma de decisiones rápidasGestión de presión
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