Project Manager

Buscamos un Project Manager altamente calificado para unirse a nuestro equipo, responsable de supervisar proyectos en el dominio de CX, con un enfoque en el soporte de compromisos basados en alcance y en tiempo y materiales (T&M).

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo completo de entrega de proyectos técnicos, principalmente en entornos de CX y telecomunicaciones.
• Manejar proyectos de alcance fijo y de Tiempo y Materiales (T&M), asegurando la entrega a tiempo y dentro del presupuesto.
• Crear y mantener planes de proyecto, incluyendo tareas, cronogramas, responsables e hitos.
• Identificar riesgos del proyecto y coordinar con proveedores, carriers y terceros para resolver problemas.
• Seguir procesos estándar de gestión de proyectos como programación, informes, gestión de cambios y seguimiento de riesgos.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Ingeniería, Operaciones, IT, Producto, Finanzas y socios externos.
• Monitorear presupuestos, pronósticos y costos de proyectos junto con los equipos de Finanzas.
• Preparar actualizaciones de proyectos, informes y dashboards para la gerencia y los stakeholders.

Requisitos

• Más de 7 años de experiencia práctica en gestión de proyectos, incluyendo exposición significativa a entornos relacionados con CX, telecomunicaciones o infraestructura.
• Experiencia comprobada en la gestión de proyectos técnicos desde la iniciación hasta el cierre, incluyendo la propiedad del alcance, cronograma, presupuesto, riesgos y comunicación con stakeholders.
• Experiencia en la coordinación de órdenes de servicio, escalaciones de carriers, actividades de mantenimiento y cortes técnicos multipartes.
• Sólidas habilidades de comunicación y liderazgo, con capacidad para facilitar reuniones, impulsar la toma de decisiones y gestionar la colaboración interfuncional de manera efectiva.
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos y colaboración como Jira, MS Project, Confluence y Excel para seguimiento y análisis financiero.
• Fuertes habilidades organizativas con una atención excepcional al detalle.
• Capacidad para trabajar eficazmente en entornos de equipo multiculturales y distribuidos.

Requisitos

deseables

• Experiencia previa en entornos de telecomunicaciones, ISP, carrier, UCaaS, CX o voz mayorista.
• Certificación PMP o calificación equivalente en gestión de proyectos.

Ofrecemos

• Cultura de Desempeño Implacable: únase a un equipo imparable de desarrollo tecnológico con una tasa de éxito de proyectos del 99% y más del 30% de crecimiento de ingresos año tras año.
• Salario y Beneficios Competitivos: disfrute de un paquete integral de compensación y beneficios, que incluye seguro médico y un programa de reubicación.
• Cultura de Trabajo Remoto: aproveche al máximo la flexibilidad que ofrece el trabajo a distancia.
• Mentalidad de Crecimiento: obtenga los beneficios de una variedad de oportunidades de desarrollo profesional, incluyendo programas de certificación, mentoría y programas de inversión en talento, movilidad interna y oportunidades de pasantías.
• Impacto Global: colabore en proyectos de impacto para clientes globales líderes y dé forma al futuro de las industrias.
• Entorno Multicultural Acogedor: sea parte de un equipo global dinámico y prospere en un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo con comunicación abierta y eventos sociales regulares de team-building de la empresa.
• Valores de Sostenibilidad Social: únase a nuestras prácticas comerciales sostenibles centradas en cinco pilares, que incluyen educación en TI, empoderamiento comunitario, prácticas operativas justas, sostenibilidad ambiental e igualdad de género.

Miratech es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otro estado protegido por la ley aplicable.