Salesforce busca un Líder de Portafolio con mentalidad de constructor para gestionar y hacer crecer un equipo de especialistas técnicos en IA que implementan soluciones de Agentforce en entornos complejos de clientes. Se requiere experiencia en liderazgo técnico y gestión de equipos, profundo conocimiento de IA y el ecosistema Salesforce, y experiencia práctica en la implementación de Agentforce y Data Cloud.
Si te apasiona la IA y liderar equipos técnicos, este puesto en Salesforce es para vos. Podrás gestionar y hacer crecer un equipo de especialistas en un entorno desafiante, implementando soluciones de vanguardia. Ideal para quienes buscan un rol de impacto en una empresa líder.
Descripción del puesto
Acerca de Salesforce Salesforce es el CRM N° 1 en IA, donde los humanos, junto con agentes, impulsan el éxito del cliente. Aquí, la ambición se une a la acción. La tecnología se une a la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo laboral como lo conocemos está cambiando y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo a través de la IA, impulsando la innovación y manteniendo los valores fundamentales de Salesforce en el centro de todo. ¿Listo para llevar tu carrera al siguiente nivel en la empresa líder en transformación laboral en la era de los agentes? ¡Estás en el lugar correcto! Agentforce es el futuro de la IA, y vos sos el futuro de Salesforce. Somos Salesforce, la Customer Company, inspirando el futuro de los negocios con IA + Datos + CRM. Liderando con nuestros valores fundamentales, ayudamos a empresas de todas las industrias a abrir nuevos caminos y a conectar con los clientes de una manera completamente nueva. Y te empoderamos para que también seas un Trailblazer, impulsando tu rendimiento y crecimiento profesional, trazando nuevos caminos y mejorando el estado del mundo. Si crees en los negocios como la mayor plataforma para el cambio y en que las empresas deben hacer el bien y hacer el bien, has llegado al lugar correcto. Acerca del rol Se requiere liderazgo en producción. Mentalidad de constructor, no negociable. Salesforce está contratando un Portfolio Leader para gestionar y hacer crecer directamente un equipo de especialistas técnicos en IA que implementan soluciones de Agentforce en entornos complejos de clientes. Este es un rol de liderazgo práctico para alguien que pueda impulsar la excelencia en ingeniería mientras opera a nivel ejecutivo. Este no es un gestor de personas tradicional, sino un multiplicador de misión crítica en la frontera de los agentes. Liderarás un equipo de entrega mixto compuesto por dos funciones especializadas: - Forward Deployed Engineers (Constructores Técnicos): diseñan, construyen e implementan Agentes de IA directamente en entornos de clientes. - Deployment Strategists (Constructores Estratégicos): asesores de cara al cliente que dan forma a la estrategia de IA, definen casos de uso e impulsan la adopción. Juntos, estos equipos trabajan junto a los clientes para co-construir y entregar soluciones de IA de agentes en una única cuenta empresarial grande o en múltiples proyectos simultáneamente. Establecerás los estándares de ingeniería, desbloquearás implementaciones complejas de clientes y escalarás el talento que está enviando IA de producción hoy. Experiencia de Liderazgo de Constructores - Coordinación del Equipo de Entrega: Eres responsable de la planificación de capacidad, adquisición de talento y personal que asegure que tus equipos multifuncionales tengan la potencia para implementar Agentforce a escala empresarial. - Liderazgo Aumentado por IA: Tu equipo envía soluciones utilizando un conjunto de herramientas de IA de primera clase (Cursor, Claude y productos de codificación de Salesforce como Vibes). Fomentarás una cultura de ingeniería inclusiva, de alta energía y psicológicamente segura donde los constructores iteran rápido y mejoran continuamente. - Influencia Directa en el Producto: Te encuentras en el centro del ciclo de retroalimentación del producto. Colabora directamente con las organizaciones de Producto e Ingeniería en programas piloto y lanzamientos beta, convirtiendo los insights brutos del campo de implementaciones de alto riesgo en funcionalidades para la hoja de ruta principal de Agentforce. Lo que realmente construirás - Liderazgo de Ejecución y Excelencia del Equipo - Escalar Talento Élite: Recluta, mentorea y desarrolla la próxima ola de Constructores Técnicos y Estratégicos. Impulsa la excelencia técnica, estructura el crecimiento profesional y fomenta un entorno donde el envío de sistemas de alta calidad y listos para producción sea la norma. - Mantener la Velocidad Operacional: Monitorea métricas clave de entrega, entrena a tus equipos en optimización y enfócate en escalaciones complejas de clientes. Aseguras que tus equipos pasen del boceto a la implementación en semanas, no meses. - Estrategia Técnica y Autoridad - Autoridad Técnica Final: Sirve como el punto final de escalación técnica para tu portafolio. Mantén un juicio arquitectónico profundo en toda la plataforma Salesforce, técnicas avanzadas de LLM, pipelines de datos y orquestación de agentes. - Guía Implementaciones Empresariales: Desbloquea desafíos complejos de preparación de datos, integración de herramientas y orquestación de múltiples agentes. Intervén directamente para ayudar a tus equipos a evaluar la preparación técnica del cliente, eliminar barreras de implementación y codificar metodologías de entrega estandarizadas y repetibles. - Impacto en el Cliente y el Negocio - Impulsa la Adopción de Agentes: Construye y ancla sólidas relaciones a nivel ejecutivo dentro de tu portafolio de clientes, asegurando una activación, implementación y valor de producción sostenido de Agentforce sin fallas. - Acelera el Rendimiento del Portafolio: Gestiona operativamente tu portafolio de cuentas con rigor de ingeniería: monitoreando la salud, la velocidad de entrega y las métricas de consumo principales para acelerar el progreso hacia los resultados comerciales del cliente. - Alineación Interfuncional: Colabora estrechamente con los equipos de Servicios, Éxito de Cuentas y Producto para ayudar a las empresas a activar y consumir Agentforce rápidamente, moviendo a los clientes de piloto a producción a hipervelocidad. Serás nuestro Builder Lead si... - Tienes Liderazgo Comprobado: Más de 4 años de gestión directa de personas o liderazgo técnico de alto impacto dirigiendo equipos de ingeniería o técnicos multifuncionales. Tienes un historial de contratación, mentoría y escalado de talento técnico. - Aportas Profundidad Técnica Avanzada: Profundo entendimiento arquitectónico de IA, LLMs y el ecosistema Salesforce. Tienes experiencia práctica con implementación de software empresarial, modelado de datos, integración de API y despliegues de IA. - Posees el Blueprint de Agentforce y Data Cloud: Tienes experiencia directa y práctica en la arquitectura o implementación de Salesforce Data Cloud y la plataforma Agentforce. No solo entiendes el stack tecnológico, sino que sabes cómo orquestarlo para desbloquear la escala empresarial e impulsar valor de producción inmediato. - Lideras con un Enfoque en Clientes Empresariales: Sólida experiencia navegando estrategias de clientes de alto contacto a nivel Global, combinada con excepcionales habilidades de comunicación e influencia a nivel ejecutivo. Puedes mantener tu posición en una sala con CTOs de clientes y arquitectos empresariales. - Tienes una Mentalidad de "Ship-It" (Entregar): Instintos excepcionales para la resolución de problemas, extrema ingeniosidad y una actitud de "hacer que las cosas sucedan". Prosperas en el timón técnico donde el código se está enviando activamente, no solo hablando de ello. Sería bueno tener: - Experiencia práctica en la construcción de sistemas multi-agente, pipelines de ingeniería de prompts o barreras de IA deterministas. - Familiaridad con plataformas de datos en la nube (Snowflake, Databricks, BigQuery) y pipelines de datos empresariales. - Certificaciones relevantes de Salesforce (Advanced Admin, Service Cloud, Data Cloud, Sales Cloud o Agentforce Specialist). Desata tu Potencial Cuando te unes a Salesforce, serás ilimitado en todas las áreas de tu vida. Nuestros beneficios y recursos te apoyan para encontrar el equilibrio y ser tu mejor versión, y nuestros agentes de IA aceleran tu impacto para que puedas hacer tu mejor trabajo. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y entregaremos experiencias increíbles que los clientes aman. Postúlate hoy para no solo dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible, para ti, para la IA y para el mundo. Acomodaciones Si necesitas una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, por favor envía una solicitud a través de este Formulario de Solicitud de Acomodaciones. Declaración de Publicación Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos los empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa eso exactamente? Significa que en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad en parte creando un lugar de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Conoce tus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado en base al mérito, competencia y calificaciones, sin importar raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, estatus transgénero, edad, discapacidad, estado de veterano o marital, punto de vista político u otras clasificaciones protegidas por la ley. Esta política se aplica a empleados actuales y prospectivos, sin importar dónde se encuentren en su viaje de empleo en Salesforce. También se aplica a reclutamiento, contratación, asignación de puestos, compensación, promoción, beneficios, capacitación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, terminación y todo lo intermedio. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la compensación, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de la fuerza laboral, la reincorporación, la capacitación y la educación.
Responsabilidades
- Gestionar y hacer crecer un equipo de especialistas técnicos en IA
- Establecer estándares de ingeniería
- Desbloquear implementaciones complejas de clientes
- Escalar talento en IA
- Coordinar equipos de entrega (ingenieros desplegados y estrategas de despliegue)
- Planificación de capacidad, adquisición de talento y dotación de personal
- Fomentar una cultura de ingeniería
- Influir en el desarrollo de productos a través de feedback
- Reclutar, mentorizar y desarrollar talento técnico y estratégico
- Mantener la velocidad operativa y optimizar métricas de entrega
- Servir como punto de escalada técnica final
- Guiar implementaciones empresariales
- Impulsar la adopción de Agentforce
- Acelerar el rendimiento del portafolio
- Alinear equipos interfuncionales (Servicios, Éxito de Cuentas, Producto)
Skills requeridas
Beneficios
- Equilibrio vida-trabajo
- Recursos de apoyo