Supervisor de Outlets
Marriott busca un Supervisor de Outlets en Buenos Aires para inspeccionar la apariencia del personal, asegurar la satisfacción del huésped, gestionar inventarios y apoyar en la contratación y capacitación del equipo.
Si te gusta la hotelería y tenés ganas de liderar un equipo, este puesto en Marriott es para vos. Podrás gestionar operaciones, asegurar la experiencia del huésped y desarrollar al personal en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Resumen del puesto: - Inspeccionar el aseo y la vestimenta del personal, y corregir cualquier deficiencia. - Comunicarse con huéspedes, otros empleados y/o departamentos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes. - Asegurar que el personal trabaje en equipo. - Monitorear los comedores para disponibilidad de asientos, servicio, seguridad y bienestar de los huéspedes. - Completar órdenes de trabajo para reparaciones de mantenimiento. - Completar inventarios programados de suministros, alimentos y licores. - Verificar el stock y solicitar los suministros necesarios. - Obtener el banco asignado y asegurar la exactitud del dinero contratado, obteniendo el cambio necesario para el nivel de negocio esperado y manteniendo el banco seguro en todo momento. - Comunicar la última llamada a la hora de cierre designada. - Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina y motivación y entrenamiento de los empleados. - Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros, y apoyar al equipo para alcanzar metas comunes. - Seguir todas las políticas y procedimientos de la compañía, de seguridad y protección; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar la capacitación y certificaciones de seguridad. - Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la compañía. - Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes, y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. - Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional, y contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada. - Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. - Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña). - Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas (por ejemplo, para identificar defectos). - Permanecer de pie, sentado o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante todo el turno de trabajo. - Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen 50 libras (aproximadamente 22,7 kg) o menos sin asistencia. - Agarrar, girar y manipular objetos de diversos tamaños y pesos, que requieran motricidad fina y coordinación mano-ojo. - Moverse a través de espacios estrechos, confinados o elevados. - Subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. - Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. - Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. Calificaciones preferidas: - Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente G.E.D. - Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. - Experiencia supervisora: Al menos 2 años de experiencia supervisora. - Nivel avanzado de inglés. - Licencia o certificación: Ninguna. En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador con igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estado de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.
Responsabilidades
- Inspeccionar aseo y vestimenta del personal.
- Comunicarse con huéspedes y departamentos para satisfacer necesidades.
- Asegurar el trabajo en equipo del personal.
- Monitorear comedores para disponibilidad, servicio y seguridad.
- Completar órdenes de trabajo para reparaciones.
- Realizar inventarios de suministros, alimentos y licores.
- Revisar stock y solicitar suministros.
- Manejar y asegurar el banco de caja.
- Comunicar la última llamada para el cierre.
- Asistir en contratación, capacitación, evaluación y disciplina del personal.
- Desarrollar y mantener relaciones positivas.
- Seguir políticas de seguridad y reportar incidentes.
- Mantener apariencia limpia y profesional.
- Proteger activos de la empresa.
- Dar la bienvenida a los huéspedes y anticipar sus necesidades.
- Hablar con claridad y profesionalismo.
- Responder teléfonos con etiqueta apropiada.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Realizar tareas físicas como estar de pie, caminar, levantar hasta 50 libras, manipular objetos, subir escaleras, etc.